UcSTAR统一通信服务上海美特斯邦威
2009/11/04
1.美邦简介
上海美特斯邦威服饰股份有限公司诞生于1995年，主要研发、采购和营销自主创立的“美特斯•邦威”品牌休闲系列服饰。
1995年4月22日，第一家“美特斯•邦威”专卖店开设于浙江省温州市，至2006年实现全系统零售额突破40亿元，创造了业界发展的奇迹。目前，公司在全国设有专卖店1800家，拥有上海、北京、广州、哈尔滨、沈阳、天津、济南、西安、成都、重庆、昆明、南京、杭州、宁波、温州、福州、武汉和南昌等18家销售分公司，成为中国休闲服市场的龙头企业。
2.引入UcSTAR统一通信的缘由
由于美邦公司业务规模越来越大，多种的沟通方式，多种的管理系统，已经很难管理，处理事情效率低下，市场覆盖越做越大，提高效率、解决沟通难、管理难的问题势在必行，通过统一通信这个工作平台承载传统的会议、电话、纸质文档，文件共享、电子邮件、短信、视频会议、IM，QQ,MSN等等是比较常见的方式，不仅解决了公司内部的即时沟通，与子公司之间沟通不便等问题，并且与许多客服跟踪锁定。真正的帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，实现可管理、低成本、易部署的创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。另外，除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，UCSTAR可以通过员工实名制、记录交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。
3.解决方案
UcSTAR是一个集IM、音频、视频、SMS、EMAIL、Web Live Contact等各种通信手段于一体的融合通信平台。它把这些通信手段有机地结合，并能够扩展集成企业的OA、ERP等管理系统，为企业建立内部的一体化交流平台和企业对外的通信渠道。美邦对Ucstar的运用能够符合美邦的业务需求，能够实现美邦的个性化工作。
3.1．美特斯应用展示
实现公司对全国各地的加盟商的一体化服务
3.2集中部署
图示：UcSTAR与UCALL集中部署系统构架
4. 主要应用功能
UcSTAR 由系列服务器和客户端组成。其中服务器端的管理平台是基于B/S 架构的UcSTAR 管理端和服务器控制台，客户端则分为UcSTAR桌面客户端软件、WEB客户端、手机客户端等。实现可管理、可控制、可定制的企业通信和协作平台。
主要包含以下功能：
- 多种通讯手段的一体化
- 支持跟QQ/MSN的互联互通
- 组织架构与企业/机构通讯录
- 可管理、可控制、可定制的企业通信和协作平台
- 提供C/S模式软件客户端， Web客户端和手机客户端
- 跟OA系统、ERP系统集成，多媒体呼叫中心一体化、内外一体化服务
- 提供二次开发接口与跟第三方其他系统的整合（传真，邮件，电话等）
5.客服后续工作
据美邦客户反馈，UcSTAR是一个集IM、音频、视频、SMS、EMAIL、Web Live Contact等各种通信手段于一体的融合通信平台。它能够有效的将以上通信手段有机融合，为企业建立内部的一体化交流平台和企业对外的通信渠道。由擎旗推出的统一通信产品——UcSTAR开创了可操作，可管理的统一通信先河，是有创造性的，在美特斯邦威引入UcSTAR，使以往欠交流，少沟通的传统通信用户有了新的选择，同时一并有效的解决了美邦部内之间，客户之间效率低、沟通少、管理难的问题，真正架起一座与客户及时交流的沟通之桥。
擎旗将不断致力于统一通信应用方面的技术革新，为符合美邦的业务需求提供更为人性化的服务。
CTI论坛报道
相关阅读: