Avaya借助通信驱动医疗应用优化患者护理_企业通信

Avaya借助通信驱动医疗应用优化患者护理

2010/06/30

　　Avaya致力于将实时、智能通信整合到医疗软件应用当中，帮助医院优化患者护理并降低成本。依托Avaya Agile通信环境（ACE）和IBM医疗行业集成框架（HIF – Health Integration Framework），这些医疗行业应用能够为医院提高安全性和效率、实现速度更快、更准确的临床决策助一臂之力。

　　Avaya ACE是一种基于服务导向基础架构的应用，可利用web服务帮助医疗行业提供商把来自几乎任意厂商的通信同临床支持应用整合到一起。该软件运行在含WebSphere和DB2的IBM HIF上，它为应用开发人员提供了一整套工具，包括奠基于医疗护理标准如HIPAA EDI、HL7和IHE集成规范等之上的应用适配器。借助它们，客户可以从单一界面，更加轻松的整合患者和临床数据。

　　根据IDC调查显示，全球医疗护理领域的IT支出在2010年有望增加超过6.2个百分点，许多医院和医疗提供商都在寻求能够助其高效管理患者护理服务的解决方案，美国佛罗里达医院正是其中之一。

　　佛罗里达医院是一家有着2,200个床位、服务于美国佛罗里达州奥兰多附近七个生活区的大型医疗机构。Avaya和IBM全球服务部携手合作，为佛罗里达医院联合部署了Avaya ACE和IBM HIF，以实现通信整合与自动化，支持应急设备合格性。联合委员会监管要求规定，除颤器、气道插管器等应急医疗设备必须每24小时检测一次，确保它们在患者的生死危机关头能够全面正常工作。设备检测过程必须加以验证和记录；不工作的设备或丢失物品必须要报告、检修或更换——这是一个费时费力的手动过程，很容易出现错误。

　　全新解决方案让护士可以用笔记本电脑运行检测过程，记录状态信息。若需要设备维修或物品更换，系统会自动通知相应的适当部门。如果未能在24小时内达成检测要求，员工将会接到文本消息或电话通知。最后，医院也将留有一份已执行检测的可审计记录。

　　为患者信息门户增加通信支持

　　Avaya利用Avaya ACE和IBM HIF将通信整合到CAREfx Fusionfx患者信息汇总门户，以支持实时临床告警。这一获奖解决方案让用户可以从CAREfx门户对医疗提供商的当前状态一览无余。通过此门户，员工和支持人员能利用点击呼叫、即时消息、文本消息、电子邮件和/或文件共享彼此联系。例如，一旦接到胸口疼痛的患者，护理提供商能迅速确定联系患者的主要保健医生的最佳通信手段。利用后者办公室的快捷文本消息或即时消息，护理提供商不必拿起电话，就能获得前期EKG和心脏病专家提示。

　　Avaya患者调查显示，通信驱动的CAREfx门户已将临床工作流程效率提高了75%：从应急到恢复的时间从原来的8小时缩短为2小时。

　　简化患者出院流程

　　利用Avaya医疗行业工作流程解决方案，医院还能大大提高患者出院过程的效率。由于通信嵌入到患者结账流程，各个部门可以在患者出院时间前接到通知，包括药品、饮食、病房清洁、运输、患者账户等。充裕的提前通知保证了药物或食品停止供应，减少浪费现象；病房能够更快投入周转，患者也能更快的踏上自己的出院回家或转院之路。对比50万美元的美国医院床位平均年收入，Avaya患者工作流程解决方案能为平均300到400张床位的医院带来100万美元的净收益。

　　今天，Avaya已经为超过五千家医疗机构提供了种类广泛的医疗行业企业通信解决方案，包括医疗系统、医生办公室和医院等。例如，美国最大的非盈利医疗系统之一的Group Health Cooperative最近选择了Avaya联络中心来解决患者问题；综合性医疗机构Bert Fish Medical Center利用Avaya解决方案加强旗下九个机构之间的通信；或是由21家医院组成的非盈利医疗系统Intermountain Healthcare。

CTI论坛报道