大唐融合助力河南高速 CCOne大显身手_呼叫中心_交通

大唐融合助力河南高速 CCOne大显身手

2009/01/20

　　佳节在即，大唐融合又传喜讯，河南省高速联网通信——呼叫中心系统项目成功签约。

　　河南省是国内高速公路总长度最长的一个省，目前全省已开通高速公路总长达4000多公里。同时，河南省高速公路还在国内首次实现了全省收费、通信无缝隙联网。

　　此项目是倍受国家交通部关注的一个试点工程，国家交通部领导及河南省交通厅领导多次考察询问该项目进展情况，给予了高度的重视，并多次发表指导性意见，着力推动高速公路通信系统科学性、科技性的先进管理理念。

　　此项目中，大唐融合与总集成商联合打造全省17个地级市、43个路段的呼叫中心系统，完全实现全省高速IP坐席，这也是国内公路行业的第一套完整的全省联网呼叫中心系统。

　　项目依托于NGN技术开发研制，在硬件平台上与美国知名厂商携手，使用了目前呼叫中心领域最新、最先进、最高科技的网络交互平台。CTI软件采用大唐融合最新开发、完全自主研制的下一代IP呼叫中心平台CCOne软件，CTI、IVR、录音、传真等全都通过纯软件实现，完美支持河南高速分散接入、分散座席、全集中控制的组网模式；应用软件基于大唐融合的呼叫中心业务平台CCPS实现。整个项目无论从系统平台到应用软件，还是整体集成，都充分彰显了大唐电信雄厚的研发能力和技术实力。

　　该项目的顺利签订，是大唐融合在高速公路行业的一个突破，标志着在市场领域又一新的开拓，是公司业务发展的一座里程碑。今后，大唐融合将以此为标准，继续专注于产品与服务品质的创新，创造高标准，高品质，高科技的新平台！

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