Netsize短信购票方案为意大利全国部署做好准备

　　金雅拓旗下公司Netsize宣布，意大利目前已经有八座城市的公共汽车网络部署了该公司的短信购票解决方案，其中包括最近刚刚在公交系统推出这一便捷方式的拉... [全文]

“伪基站”百万条短信致用户手机脱网

　　“伪基站”，系非法无线电发射设备，由一台笔记本电脑、一台发射器、一根天线、一部手机，一个电瓶和电源转化器组成，其中手机是用来测频点的，到了某个... [全文]

北京气象局:基站有限致暴雨预警短信无法全覆盖

　　据报道，针对有媒体询问，能否给每个市民发一条“暴雨预警”的提醒短信，北京市气象局副局长曲晓波说，气象部门有短信终端发送渠道，但北京有2000万常住... [全文]

短信名址总体技术标准发布

　　7月19日消息，由中国通信标准化协会主导制定的《短信名址服务总体技术要求》昨日正式发布，该标准的发布有望对国内移动寻址行业的规范发展起到积极作用。 [全文]

Infonetics：短信离死亡还很远 未来仍将继续增长

　　Infonetics Research预测，届时移动宽带服务将成为最主要的增长驱动力，但短信(SMS)收入也将继续增长。语音收入将会轻微下滑，但无论语音还是SMS，都仍... [全文]

• · 《异构网络：以最高效的方式满足用户对移动宽带的期望》白皮书 2012-05-29
• · 2011年呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告发布 2012-04-09
• · 跨越鸿沟：将社交媒体与客服整合实现经济效益的最佳实践 2012-03-29
• · 2010-2015年语音及网络会议技术趋势报告 2012-02-14
• · 社交媒体与联络中心–《Facebook效应》调研报告 2012-02-09
• · 如何诊治IP网络故障？ 2012-01-20
• · 最大限度地避免联络中心客户服务中断 2011-12-16
• · Genesys语音平台（GVP）商业白皮书：跨渠道门户 2011-11-28
• · 聆听客户的声音——Salesforce客户关系调查结果 2011-11-23
• · 产品数据手册：Genesys Composer Voice 2011-11-21

• · 联络中心软件：Genesys 语音平台（GVP）8 2011-11-18
• · 联络中心软件：Genesys 劳动力管理 2011-11-17
• · 工作绩效管理：让客户体验与企业目标保持一致 2011-11-16
• · “动态客户交流”：迎接来自客户服务的挑战 2011-11-15
• · 使用Genesys SMS有效弥补客户联络中的关键不足 2011-11-09
• · 技术白皮书：AltiGen引领分布式呼叫中心迈向平台化 2011-10-31
• · 奥迪坚NGCC下一代呼叫中心系统解决方案 2011-10-19
• · OpenScape Contact Center Agile 联络中心解决方案 2011-10-12
• · 《易才博普奥呼叫中心行业人才租赁指数报告（2011Q2版）》即将发布 2011-10-12
• · Genesys UC Connect 解决方案白皮书 2011-09-29
• · 利用第三方远程呼叫监控改善座席代表的绩效 2011-09-28
• · “会话”无处不在 商务协作交互应用场景 2011-09-20
• · 实时商务会话无处不在—OpenTouch商业白皮书 2011-09-20
• · 培训资料：华为ViewPoint 视讯产品体系 2011-09-09
• · 2010年电信业务经营许可证经整改年检合格和不合格企业名单 2011-09-08
• · 培训资料：H.323协议体系介绍 2011-09-08
• · 思科调查报告:移动云服务现状和预测 2011-09-07
• · 智能化办公环境——Avaya IP Office为您打造 2011-09-06
• · 《Dialogic企业级SBC–BorderNet 500产品手册》 2011-09-01
• · 《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出语音)白皮书》 2011-09-01
• · 《Dialogic 网关–DMG与IMG产品手册》 2011-08-31
• · Dialogic系列云计算之视讯与语音产品推出 2011-08-30
• · 傻瓜丛书：社交媒体与联络中心 2011-08-29
• · Sagemcom公司XmediusFax传真服务器 2011-08-16