成都人力资源和社会保障咨询服务电话12333开通_呼叫中心_政府

成都人力资源和社会保障咨询服务电话12333开通

2011/12/02

　　11月30日，成都市各区（市）县人力资源和社会保障咨询服务电话12333开通试运行，标志着全市人力资源和社会保障电话咨询服务结束了只在市本级的历史，实现了全市互联互通。这一举措，将有效缓解12333咨询电话难打、服务区域受众不均衡问题。

　　一地呼入，全市咨询

　　今后市民统一拨打（028）12333，可享受全天候24小时自动语音服务，同时在工作日“朝九晚五”时段，市民根据语音导航便可选择进入所需市与区（市）县的人工座席，享受人工咨询服务，实现我市12333“一地呼入，全市咨询”。

　　成都市12333互联互通后，各区（市）县全面开通人工座席咨询服务，市与区（市）县实现资源共享、整体联动、全市覆盖，全市人力资源社会保障服务能力将大幅增强。

　　足不出户查询社保信息

　　同时，全市统一增加备受群众关注的社保信息电话查询和社保卡电话挂失业务，市民持身份证号码、社保卡编码及社保查询密码在任何时段，足不出户便可进行社保相关信息查询及社保卡挂失。

　　11月30日至12月31日为系统试运行时间，在此期间可能会出现服务稳定性不佳、转接不畅等现象，敬请市民谅解。

　　12333服务时间为，自动语音应答全天24小时服务；人工咨询服务为工作日周一至周五，上午9:00~12:00，下午1:00~5:00。

成都商报