有效沟通是呼叫中心运营的关键
刘煜编译 2011/12/01
你能说出一种要素，如果不能正确使用它，可能完全影响了呼叫中心的运营吗？答案是沟通，呼叫中心的所有成员不能在同一水平上沟通，这证明对企业的持续成功极为不利。CTI论坛报道
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