SPi全球公司瞄准7个新的位置来实施扩张计划_呼叫中心外包

SPi全球公司瞄准7个新的位置来实施扩张计划

CTI论坛编译 2011/06/27

　　CTI论坛(ctiforum)6月27日消息（编译/刘煜）: SPI的全球控股公司，全资拥有的业务流程外包（BPO）的菲律宾长途电话公司（PLDT）的子公司，负责人日前表示，计划在吕宋岛外开设六到七个服务办公场所。

　　SPI公司高级运营副总裁Timothy S. Hardin日前在出席一个庆典活动时表示：“我们正在在吕宋岛外寻找6个或7个服务办公场所。

　　Hardin先生表示，评估办公场所正在考虑中，还处于起步阶段，因此，他不能透漏国内扩张计划的细节。

　　他还补充道，SPI全球公司正在瞄准亚太地区的扩张，尤其关注在印度和越南的劳动力增长计划。

　　SPI公司的BPO业务在越南、印度、美国和欧洲的办事处拥有员工14,000人。非语音交易占公司收入的67%，而33%是语音业务。

　　BPO非语音交易包括提供财务、会计和采购服务、以及其他特定行业的服务，而语音交易包括呼叫中心、客户服务、技术支持等等。

　　Hardin先生说：“该公司计划在今年内在拉丁美洲开设办公室，正在‘计划中’”。

　　他补充说，此外，该公司仍然在寻求与其他公司合资在中国开一个办事处。

　　在以前的报告中显示，该公司在今年将目光投向14％的收入增长，非语音贸易的增长将达到16％-17％，而的语音交易将低于14%。

　　本地BPO行业2016年有望带来$2,500亿美元收入，雇用130万人，而2010年的收入为$90亿美元和53万就业人数。

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CTI论坛报道