出租车随身带“翻译和向导” 奥运出行有保障_2008北京奥运会_呼叫中心_交通

出租车随身带“翻译和向导” 奥运出行有保障

2008/08/05

　　如果你是老外，奥运期间在北京乘坐出租车就不用害怕了，因为大多数“的哥”、“的姐”都带了随身“翻译”在车上。如果你要去的地方是司机师傅也不熟悉的，那么也不用担心，因为他们的车上还随身带有“向导”，随时给你指引交通方向。

两大系统保障交通出行

　　据悉，全市已有96家公司的出租车具备多语言在线口译服务功能，占全市出租车半数以上。通过这一系统，司机师傅可以在车上与呼叫中心进行连线，选择“多语言在线口译一键呼”服务，解决司机师傅碰到的语言障碍。

　　据司机师傅介绍，还有另外一个很好用的系统叫“新奥翻译台”，据了解，今年年初，翻译台就已经开始运行。一个“的哥”告诉记者，“经常到机场拉活儿的师傅们应该都使用这一系统，一个月充值30块钱，或者每月加油满400升、450升、500升不等，都可以免费使用这个‘翻译’。”据了解，翻译台是全天24小时提供人工服务，只要打通电话就能随时为司机师傅解决困难，不仅提供语言服务，而且还提供导航，当司机师傅不知道如何到达目的地时，翻译台也将为他们答疑。

出租车承接叫车服务

　　除了语言翻译的服务外，这些出租车还能提供电话叫车服务，承接调派中心的调度任务。

　　据了解，当出租车司机听到业务调派提示音“嘟嘟”声之后，可以根据显示屏的内容进行抢答，业务抢答成功后，调度员将与其通话，介绍乘客的详细用车信息。一旦司机抢答成功，但是没有为乘客提供服务的话，将按照“拒载”进行处理。

　　8月5日，距离奥运会开幕的时间已经要以分秒来计算，大多数外国友人也从世界的各个角落齐聚北京，来参加这四年一度的体育盛典。据了解，奥运会期间，北京将接待游客40万到45万人次，并动用6万余辆出租车来缓解交通压力，有了这随身携带的“翻译”和“向导”，奥运出行就有了很大的保障。

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