中国联通福建分公司任务管理系统应用案例

　作为一流企业，必须在观念、管理、体制和科技等方面不断进行创新和发展，始终保持全国一流水平，处于同行业领先的位置。向国际一流企业迈进是我们的奋斗目标，也是摆在我们面前的重要课题。于是，中国联通福建分公司根据现代化大型企业的特点，结合多年来不断完善与改进的管理经验，吸取国内知名企业的先进管理理念和思维方式，探索出依靠信息技术，实现工作协同，建立扁平化企业管理架构，增强企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。

　　中国联通福建分公司是中央直属国有特大型电信企业--中国联合通信有限公司的省级分公司，成立于1994年11月1日，是目前全省唯一一家全面拥有移动通信业务、数据通信业务、长途电话业务、本地电话业务、互联网业务等多种电信综合业务的骨干电信运营商。

　　1、 提升内部日常管理，对分散在各地的业务进行不间断的连续监控和即时的状态了解，信息水平流转速度的要求提高;

　　2、 员工个人信息资源无法整合，不能充分互用、复用，工作过程信息及关键阶段信息无法复用，不能作为经验学习积累，企业信息资源无法统一，实现真正意义上的知识仓库;

　　3、 人员之间的沟通，特别是异地的人员难以进行工作上的沟通，使用沟通工具，却不能体现其工作成效、工作内容的连续、后续经验的共享、知识的互用，部门之间难以协调，无法临时组建跨部门的虚拟团队，共同参与完成某一工作任务;

　　4、 由于人员调动，相关工作内容难以交接，岗位难以置换，工作过程中，新进工作人员很难快速了解以往工作任务情况，优秀工作人员的工作内容难以互用，重要资源无法留住;

　　5、 各种跨组织、跨地区、跨网络的异地办公、移动办公越来越频繁，使管理的难度越来越大。

　　6、 对于内控任务的制订、审核、执行、修正、跟踪、回馈、文档记录，没法让领导把握全局，快速提升内控监管能力。

　　榕基I-TASK执行先锋在中国联通福建分公司已实施近1年，从2005年11月份开始正式使用I-TASK 榕基任务管理系统，在用户对产品的认真运用和实践过程中，得到用户的认可。

　　学用结合，强力推进。一是“扁平化管理，提高执行力”是一个新的管理课题，要以高度的责任感和较强的自觉性，认真组织开展这项工作，树立大局意识，统一思想，转变观念，尽快适应和融入该管理模式的思路和理念中;各部门负责人高度重视这项工作，切实组织好人员的学习培训，深刻领会其内涵、意义和实质，把该管理模式的实施与日常工作有机地结合起来，融会贯通，逐步以现代化的科学管理模式代替目前传统的面对面交待、传达的工作方法;在中国联通福建分公司全省用户的应用推广中，该管理模式的业务技术指导和培训由信息化部负责，组织实施由企管部负责。

　　注重实效，持续改进。一是在使用的过程中理论联系实际，注重实效，切忌图形式，真正实现该管理流程中的任务下达、完成情况上传，既方便、快捷又高效的管理目的;二是在使用的过程中，要积极探索，对发现程序中的工作流程有不妥之处，及时与省信息化部联系，不断持续改进，提高管理水平。 加大考核力度，全面推动该管理模式的实施。例如中国联通福建分公司将其重要的业务—内控流程管理引入榕基I-TASK执行先锋中执行，在榕基I-TASK执行先锋的业务支撑下，内控流程管理效率提高，提前完成该内控项目，同时也提高员工素质，便于企业实现资源共享、经验共享和知识积累，构建学习型组织，这也证明榕基I-TASK执行先锋为中国联通福建分公司信息化提供了最佳解决方案，它是有效加强员工责任意识、迅速提高企事业单位“执行力”的有力工具。

　　促进内控体系建设及内控体系支撑

　　福建联通内控体系按照6个主模块进行划分，每个模块又根据需要进行细分，共有370多个内控子任务。并细化到每个具体责任人的内控任务。内控29分险点也通过此系统进行相应落实。系统通过任务协同、过程跟踪、事务提醒、周报汇报等功能模块，实现了基于任务、事务过程的协同办公，落实具体的内控任务及相应责任人，促进内控体系建设及内控体系支撑，让领导内控管理有形、督察督办有力，决策分析有据。

　　加强内部沟通与交流，提高全员工作效率

　　通过提高任务目标管理能力，建立以任务目标、任务过程管理为核心的体系架构，提升管理力度，提高工作效率。

　　整合内控资源配置，加强团队有机建设

　　能够提高我们信息资源配置效率，节省经营成本。实现部门间任务协作或单个任务执行情况分析与评估，使各类资源在各个任务过程中合理有效利用，让员工在完成工作任务同时，能够将资源共享给其它人员，从而促进人员之间、部门之间工作经验积累，相互学习，大大加强团队的有机建设。

　　提高工作任务管理监督控管能力

　　提高领导对目标项目、任务、活动的有效分析及监督，为领导提供直接的管理信息资源，直接掌握各内控任务的执行进度、过程及结果。

　　有利于畅通信息渠道

　　内部人员交流沟通的好助手。利用系统提供的在线即时沟通，将信息等方便实时的通知到本人，还可利用短信平台进行消息发送，降低员工日常工作的通讯费用。

　　有利于强化行政考核

　　提供对部门、人员任务完成情况统计分析报表，多种绩效评估分析报表，周工作汇报绩效评估以及周工作汇报统计报表。

　　提高了企业的管理水平

　　全面提高了管理人员和职工队伍的素质，增加了工作透明度，理顺了工作程序，部门之间相互沟通与协作，增强了职工的主人翁意识，开拓创新，进一步提高了职工求实进取的实干精神;通过工作流程创新，实现了扁平化管理，达到了“扁平化管理，提高执行力”管理的目标，提高了工作效率和劳动生产率，降低了经营成本。 引入决策支持系统，提高了市场分析能力和市场的反应速度，提高了企业核心竞争能力，在中国联通各省分公司中处于领先地位。

　　中国联通福建分公司始终贯穿着一条向管理要效益、并通过科学管理促进企业经济效益增长的工作思路。通过积极探索不断实践和总结，他们以“扁平化管理，提高执行力”管理模式为载体，不断完善其管理内容，实现全局日有计划，月有考核。并及时组织进行全局的经营活动分析，完善分析功能，利用网络资源编制动态经济分析网页，为企业管理部门正确地进行最优管理决策和有效经营提供有用的资料，为企业发展和领导决策提供科学依据。各部门把“扁平化管理，提高执行力”管理模式的实施与日常工作有机地结合起来，融会贯通，注重实效，持续改进，不断提高全局管理水平。并逐步以现代化的科学管理模式代替目前传统的面对面交待、传达的工作方法。同时，加大对各部门的考核力度，全面推动“扁平化管理，提高执行力”管理模式的实施，促进企业的管理水平再上新台阶，提升企业的核心竞争力，提高企业现代化管理水平，保证企业生产安全、稳定、经济运行，增强企业市场竞争力。