呼叫中心管理策略中的遵时率
刘煜编译 2011/12/08
客户是组织的命脉,你要确保能为他们提供尽可能高的服务水平。要做到这一点,你首先需要监控和有效管理的是座席代表。因为是他们与客户进行接触。CTI论坛编辑
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