信普飞科BasicCall中间件打造网络营销好助手_呼叫中心_CT中间件

信普飞科BasicCall中间件打造网络营销好助手

2010/09/20

　　CTI论坛(ctiforum)9月20日消息（记者潘婷婷）：山西酒仙网是以现代的电子商务+物流配送的B2C模式来经营酒类的营销：即以网站订购、呼叫中心预定接单、物流配送为主的业务经营模式，以“货真价实、快捷送递”的特点，24小时实时响应，为消费者提供品牌精准体验营销、满足个性化服务需求，彰显品位生活特质。随着业务的不断拓展，酒仙网更欲借助网络营销工具建成全国最大酒类营销网站，并要借规模和渠道优势将酒价砍低30%-50%，从而推动贴合更大受众人群的酒类消费市场。

　　作为网络营销的好帮手，信普飞科为酒仙网搭建的呼叫中心系统发挥了重要的作用。从其正式上线以来，系统采用的信普飞科BasicCall中间件不仅出色地实现了呼叫中心的基本功能，实现电话咨询、预定接单等功能，并且能够有效地对座席状态、线路状态进行监控，使管理人员能够及时发现工作中存在的问题，调整工作状态；BasicCall中间件强大的统计分析功能，对管理人员关心的各项指标进行针对性地统计，便于座席提高专业技能。

　　信普飞科在网络营销行业已成功搭建了多套呼叫中心系统，如走秀网、欢腾购物、艾向互动等企业。借助呼叫中心这个得力助手，网络营销企业为用户提供了更高效更优质的服务。

CTI论坛报道