岳阳市公安局交通警察支队122接处警系统建成_呼叫中心_系统建设

岳阳市公安局交通警察支队122接处警系统建成

2010/08/25

　　CTI论坛(ctiforum)８月25日消息（记者潘婷婷)：近日，深圳市博宇通讯有限公司成功实施了湖南省岳阳市公安局交通警察支队122接处警系统项目。

　　岳阳市公安局交警支队组建于1987年4月29日，下辖七个县（市）区交警大队，二个专业大队，五个直属大队，内设科室13个，现有交警近800名。岳阳市公安局交警支队座落在风景秀丽的南湖之滨，距南湖广场仅百步之遥。岳阳市公安局交警支队负责岳阳市行政区域内的道路交通安全管理工作，具体职能是维护交通秩序，保障道路交通安全畅通，宣传交通法规，提高市民交通安全意识，处理交通事故，处罚交通违法行为，核发和管理机动车牌证，核发和管理机动车驾驶证，审批危险品运输，监督管理与交通安全的有关活动等。

　　湖南省岳阳市公安局交通警察支队122接处警系统符合公安部《地级（含）以上城市公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》以及《县、市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》等规范和要求。

　　湖南省岳阳市公安局交通警察支队122接处警系统除具有博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平台支撑功能外，其主要的个性化业务功能包括：

报警接入：利用E1数字中继线路实现122 的报警接入，并识别和显示主叫号码、用户名称、装机地址等报警用户信息。

警情识别：自动或人工实现122 报警类型识别，实现恶意骚扰电话的拦截。

警情记录：提供122 接处警信息的录入登记、归档、保存、查询功能。

处警调度：利用有线、无线通讯或计算机网络，通过话音通信、数据通信实现122 处警命令的下达，实现了一警多处，多部门协调出警。

出警反馈：出警人利用有线、无线通讯或计算机网络向指挥中心反馈出警情况，接警员进行反馈信息登记、保存，可查询以往反馈信息。

数字录音：实现报警电话、有/无线处警调度电话的数字录音，以及录音信息的存储、查询、播放等功能。

报警数量统计，接处警单记录分类统计等业务受理统计报表；

与警用地理信息系统(GIS)的数据接口功能，接处警记录上传湖南省公安厅交通警察总队的数据接口功能。

　　采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的湖南省岳阳市公安局交通警察支队122接处警系统可使岳阳市公安局交通警察支队接警和处警更加准确和快速，为警力的快速反应提供有力的保障，从而极大地提高岳阳市公安局对突发、应急、特殊和灾难性事件的快速反应能力，在加大对犯罪的打击力度，维持社会秩序，缩短对市民交通事故求助的反应时间，保护生命财产等方面都将起到十分重要的作用。

CTI论坛报道