Onyx Software巩固了在CRM市场中金融服务领域的领先地位
2002/11/18
Onyx® Software Corp.，全球成功的CRM领头人，因其成功的CRM而获得CRM市场中金融服务领域的领先地位。Onyx金融服务领域中的客户已意识到投资所带来的良好回报很大程度上要归功于Onyx的客户关系管理（CRM）软件。
Onyx的系统越来越多地出现于金融服务公司中，这显示了它正在这个市场中成为一个领先的全套CRM厂商。六大资产管理公司中的五家都是Onyx的客户。事实上，由Pensions
& Investments杂志排名的全球50家最大的资产管理公司中超过30%都是Onyx的客户。
2002年第三季度，几家金融服务公司扩展了Onyx企业级CRM的运用。Dreyfus，Mellon Financial的子公司，由于在它的零售经纪业务中使用了Onyx系统，而获得成功。Dreyfus已经运用Onyx在它的商业机构方面成功地管理了一个超过20,000个经纪人的网络。其他也扩展了Onyx
CRM运用的公司包括American Express、FSC Securities（AIG的子公司）、Piper Jaffrey（US Bancorp的子公司）和Fisher
Investments。
State Street公司在它的State Street Global Advisors (SSGA)子公司成功实施Onyx企业级CRM后，将Onyx设定为全球标准。SSGA是全球最大的机构资产管理公司。Onyx
的客户名单中最近又多了PIMCO，在固定收入债券方面上是全球排名第一的资产管理公司。
除了在资金市场获得成功以外，Onyx在其他的金融服务领域包括银行和保险的保持领先地位。在过去的12个月 Onyx的银行客户增长了100%。
在Onyx的银行客户中有一些是全球最大的实施CRM的金融服务机构。比如，澳大利亚庞大的银行和保险机构Suncorp公司实施Onyx CRM已经有超过5,000个终端用户。
“ Suncorp公司的CRM实施给人留下了深刻的印象，这不仅表现在它的实施范围上，而且它在银行和保险业中创造了一种真正以客户为中心的企业级解决方法，这在今天对于许多金融服务机构来说都是不可思议的。”
Gartner咨询公司的总监Kimberly Collins说。
新西兰的全面服务银行和金融服务机构ASB银行已成功地为3,500个终端用户实施了CRM管理系统。ASB银行已经连续五年在奥克兰大学所做的银行客户满意度调查中名列前茅。
Onyx的银行解决方案也被北美的Riggs Bank银行采用，它是北美最大的150家银行银行之一。随后Onyx的合作伙伴 Metavante也实施成功，它旗下超过10家的区域银行客户都购买了Onyx软件。
而且在保险领域，Onyx客户从Onyx企业级的CRM中的不断获益，给予了Onyx更多的动力。据美国银行家杂志统计， 2002年第二季度，SAFECO保险公司运用Onyx后销售增长超过300%，在保险行业中取得了领先的位置。SAFECO运用Onyx能够更加有效地管理它庞大的独立代理商网络。
通信世界(www.cww.net.cn)
相关链接: