英国电信将为标准人寿提供外包网络服务_呼叫中心_国外

英国电信将为标准人寿提供外包网络服务

2012/03/13

　　2012年3月7，据国外媒体报道，BT（英国电信）已经与居于领先地位的长期储蓄和投资公司 Standard Life（英国标准人寿保险公司）签署了一项为期五年的外包协定。根据这份金额为4700万美元的协定的规定。BT将管理 Standard Life 的通讯架构。这将为Standard Life 带来更多的专业服务，并将提升整体的客户服务水准。

　　协定内容包括提供与管理BT Connect本地局域网(LAN)和广域网路(WAN)，还囊括IP电话、呼叫中心、合同管理、服务管理以及Standard Life的基础架构向BT的IP Connect 网路过渡。

　　签署该协定还将明 Standard Life 统一整合国际业务部门的语音和资料平台，并向该公司的16个英国办事处以及波士顿、金奈、都柏林、法兰克福、香港、海德拉巴 Aida、蒙特利尔、巴黎、浦哪和悉尼等地的中心提供国内外的网路服务。

　　Standard Life的IT和商业主管Paul Chong 表示：BT 对我们的通讯架构非常熟悉，并且在提供复杂的国内外网路和外包服务方面很有经验。此次网路改造将使我们能够为客户提供最高水准的服务，履行我们向客户全球无缝服务的承诺。

　　BT 全球银行和金融市场及全球销售与行销总裁 Tom Regent 说：Standard Life 需要一个外包服务合作伙伴，这个合作伙伴要能给她们带来国内外网路服务方面的丰富经验以及广阔的全球业务覆盖面。BT Global Services（英国电信全球服务部）恰好就是最佳选择。我们期望与 Standard Life 建立长期的策略合作伙伴关系，为其英国及国际办事处提供卓越服务。