研究显示:由于恶劣的呼叫中心服务 60％的英国客户会叛逃
CTI论坛编译 2012/02/20
CTI论坛(ctiforum)2月20日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，语音服务公司Natterbox调查发现，互联网服务提供商最不受欢迎的，22％的受访者表示，他们由于令人沮丧的电话体验已取消了他们的服务。移动电话公司排在第二位，20%的疲惫不堪客户撤回其定制的服务。电话公司（15％），能源供应商（13％）和银行（10％）这些领域也发现其客户叛逃到其他公司。总的来说，62％的英国消费者由于不良的电话体验已经取消某种服务。CTI论坛报道
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