温州市服务热线时常占线 燃气公司近期为何“歇气”了？
2011/08/29
“打了一星期，这家燃气公司的电话就是打不通，我家燃气都用完了。”市民张女士昨天反映。无独有偶，市民胡先生也在当天反映了同样的状况。对此，记者了解到，这一情况的出现和近期我市要全面更换新的液化石油气钢瓶(俗称煤气瓶)有关。
服务热线时常占线
“打送气电话已经六七天了，基本上都是占线，有一次通了，但是好几天过去了还没人送煤气过来。”市民胡先生说，他观察了一下，发现这段时间他周围的邻居也有人反映没有及时送气上门。
昨天下午2时多，记者来到了这家燃气公司，看到该公司内人来人往。“这几天太忙了，周末很多人都来加班。”该公司一名副总经理带记者来到了他们的呼叫中心，此时正有7名工作人员在接听热线。“最近咨询‘螺丝瓶’问题的市民很多，原本只要一分钟的电话现在经常打到10分钟，所以电话占线情况挺严重。”他还告诉记者，近期打电话要求配送的市民也多了起来，一天市区要送1000多瓶，以往最多也就七八百瓶，一下子忙碌起来让他们的服务有点跟不上，接下来会视情况增加服务人员。
图：左侧为“螺丝瓶”，因其使用期限将满15年，存在很大的安全隐患，将被焊接钢瓶（右）全面取代
市燃气协会秘书长徐军说，目前市区共有4家供应瓶装液化气的燃气公司，分别为华颢、昌泰、华昌和长江能源，市区一天的供气量在300吨左右。据他了解，近段时间不少市民都非常关心液化石油气钢瓶的安全问题，纷纷选择这四家正规的燃气公司订购，导致一些公司的服务热线时常占线。
9月底完成置换
市质监局特种设备安全监察处处长蔡景玉说，根据国家规定，煤气瓶的使用年限为15年，且每4年要检验一次。1996年，国家出台新的液化石油气钢瓶标准后，“螺丝瓶”就于次年停止生产了。到今年，我市第一批的液化石油气钢瓶，也就是“螺丝瓶”大多已到报废年限。按照有关规定，9月底前，使用年限超过15年的“螺丝瓶”将全部退出液化气市场，换成新的一批钢瓶，使用年限同样是15年。
据了解，我市登记在册的液化石油气钢瓶数量有300多万个，目前尚有三四十万个过期的“螺丝瓶”没有置换出市场。全市四家燃气公司正在进行“螺丝瓶”的置换工作，按有关要求，要在9月底全部完成置换。
对于更换液化石油气钢瓶的价格问题，徐军说，大规模置换成本较高，如果用户将目前报废的“螺丝瓶”置换成新的液化石油气钢瓶，则要承担部分费用。
三招防范“螺丝瓶”进家
目前我市的钢瓶置换正在开展，为防止一些中间商偷偷将报废的“螺丝瓶”换给市民，专业人士建议市民掌握三种办法。
判断外表
所谓“螺丝瓶”，是指护罩和瓶体间用三个耳片，通过螺丝拧紧连接的钢瓶。市民可通过钢瓶护罩与瓶体连接处的3枚螺丝识别“螺丝瓶”。而新的钢瓶一般是焊接瓶，就是护罩和瓶体间是电焊连接的。
查看日期
查看钢瓶护罩上的制造日期、检验日期信息。
签订合约
市民在置换钢瓶的时候，要和燃气公司签订一份使用钢瓶15年的合约，市民要妥善保管，因为这是证明已经置换钢瓶的凭证。
温州网–温州都市报
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