福建省三家企业获批开展离岸呼叫中心业务_呼叫中心外包

福建省三家企业获批开展离岸呼叫中心业务

2011/06/29

　　近日，福建省通信管理局下发通知，同意三家企业开展离岸呼叫中心业务，这标志着福建省开展离岸呼叫中心业务试点工作迈出实质性一步。

　　此次获批开展离岸呼叫中心业务三家企业分别为厦门硕泰商务科技有限公司、厦门台富客服科技有限公司和厦门旸升信息服务有限公司。根据工业和信息化部有关要求，获批的这三家企业须持该文件，按照外商投资的法律法规到厦门市投资促进局办理申请设立外商投资企业相关手续，并领取《外商投资企业批准证书》。

　　福建省通信管理局要求三家企业开展业务期间，采取切实有效的技术和管理措施，确保呼叫中心专用网络与本地公用电信网络物理隔离，并建立网络与信息安全应急响应机制，确保数据、业务和网络安全。要求三家企业配合做好试点管理工作，及时上报离岸呼叫中心业务的开展情况（含该业务的开展情况、服务对象（终端用户）和委托客户所在国家或地区、主要行业应用类型、企业租用的国际专线和境外业务接入号码等）。未经批准，不得在超出限定试点的地区开展离岸呼叫中心业务。认真遵守国家法律法规和通信行业管理的有关规定，接受通信主管部门行业管理和监督检查，应告知用户可能发生的风险，自觉维护国家、社会利益和用户的合法权益，并承担开展上述业务可能发生的相关风险。

　　据了解，工业和信息化部去年印发了《关于鼓励外包产业加快发展及简化外资经营离岸呼叫中心业务试点审批程序的通知》，厦门等21个服务外包示范城市被列为试点地区。这将有力推动福建省现代信息服务业发展，促进闽台通信业的交流与合作。试点的业务为离岸呼叫中心业务，即该业务的最终服务对象和委托客户均在境外。

福建省通信管理局