手机病毒狂吸费制造商撇责运营商难辞其咎_移动增值

手机病毒狂吸费制造商撇责运营商难辞其咎

2010/10/20

　　导读：联通表示，运营商作为话费的代扣者，其责任不可推卸，用户所登录的网站（内容提供商，简称SP）与运营商两者促成了手机吸费。截止到目前，联通方面没有接到任何关于手机感染病毒导致话费流失的相关投诉。言外之意，此事责任不能明确。

　　日前有媒体报道，“手机骷髅”病毒变种，被称为“章子怡彩信门”的病毒来势凶猛，每日智能手机感染量已突破20万。并有专家称，感染病毒的手机多数为使用塞班S60操作系统，称诺基亚与三星手机最容易受感染。为一探究竟，IT商业新闻网记者对此事展开调查。

　　手机吸费运营商责任不可推卸

　　对于手机感染病毒带来的用户话费的大量流失，记者采访了中国联通相关部门。联通表示，运营商作为话费的代扣者，其责任不可推卸，用户所登录的网站（内容提供商，简称SP）与运营商两者促成了手机吸费。

　　但联通的客服向记者表示，截止到目前，联通方面没有接到任何关于手机感染病毒导致话费流失的相关投诉。言外之意，此事责任不能明确。

　　撇清也好，事实也好。既然该手机病毒的目的性非常明确，就是要在用户主观不情愿的情况下，制造大量话费，让用户买单，那么受益人将会是谁？我们是否有理由推测，如果找不到元凶，上述两家可能会成为替罪羔羊。

　　同时，运营商建议，用户手机一旦感染病毒，除了到厂商维修点进行系统重置或升级外，删除手机软件是最可行的办法。
手机吸费运营商责任不可推卸

　　诺基亚侧面回应称中毒花50元可杀除

　　作为事主之一，截止到发稿，记者没有收到诺基亚官方对“手机骷髅”病毒的回应，诺基亚资讯总监龚文菲以不方便为由婉拒记者采访。

　　记者又拨通了诺基亚北京售后服务电话，服务人员告诉记者目前还不知道这个情况，北京地区也没有接到类似的投诉。同时，维修人员表示，倘若用户手机感染了病毒，在保修期内的用户仅需缴纳50元，就可以到诺基亚指定的售后进行杀毒处理。

　　三星出面澄清称塞班S60系统手机大陆鲜见

　　三星方面，客户服务工作人员告诉记者，目前在中国大陆发行的S60系统的三星手机数量极少，目前市面上流行的只有G818E、L878E 、I8510C、I458、I408和B52101六个型号，并且I8510C及I458等型号已经停产，市面上已经不再流行，除非个别商家有库存。

　　因此，即便有此类手机感染了病毒也为数极少，用户只要对手机进行系统杀毒和升级就可以消除不良影响。不过客服人员强调，目前还没有接到用户关于手机中毒的任何投诉。

　　三星中国区销售渠道部经理刘镇也对记者表示，对于塞班S60系统的手机，三星在两年前已经停止生产，目前使用这个系统的三星手机的人就更鲜见。至于所谓的三星大量用户感染手机病毒，从手机出货量上计算并不存在。

　　但对于手机病毒的技术防护上，客服表示目前三星公司不涉及软件开发，在技术上并没有为用户提供病毒预防的任何措施。并强调大多数情况下用户手机不会感染病毒，除非用户安装了恶意软件。

　　用户提示：手机吸费陷阱的主要途径和形式

　　目前，手机吸费陷阱主要有三种途径，即语音类、短信类和梦网类。语音，拨打声讯台，费用极其高昂；短信，普通信息传送接入号，如电视上随处可见的鼓动你发送XXX到XXX；梦网，手机上网登陆页面、彩信等。相对应的，在吸费形式上包括计时收费、点播按条（次）收费以及订阅按月收费。

　　另外，电信专家杨培芳建议消费者，如果手机感染病毒话费大量流失，消费者有权利投诉扣费单位。

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