SAP萧洁云：移动能改变全球商业生态_移动增值_移动商务

SAP萧洁云：移动能改变全球商业生态

2010/10/19

　　在全球软件市场，SAP一直主宰着全球600多亿美元的企业级软件市场，但对手的咄咄逼人，以及软件正在面临着全行业商业模式的变革，让这家全球第三大软件公司面临着重大考验。

　　这三年来，SAP中国情形同样不容乐观，自从2007前SAP原大中华区总裁西曼离职后，掌门人频繁更替，管理层遭清洗，SAP中国可谓负面新闻缠身，SAP中国区新掌门萧洁云半年前履新时，被外界寄予厚望，称之为“临危受命”。10月15日，萧洁云在深圳接受南都记者采访时表示，自己“迷信”移动战略，是可以改变世界商业生态的。

　　在移动平台上打造CRM系统

　　“我自己迷信：移动是今后能够改变世界商业生态的。”SAP中国区新掌门萧洁云对记者说。从五个月前收购赛贝斯，SAP的移动战略已经全面展开，“中国用户耳熟能详的是SAP与联想的全线合作，我们已经开发出了iPad版的CRM(客户关系管理系统)产品，中国拥有7亿手机用户，是未来全球最大的移动市场。”据萧洁云透露，SAP将为企业用户打造一个移动平台，并提供覆盖广泛的企业信息管理解决方案产品组合、业务分析基础架构等等。这个平台将基于开放的标准，可以在包括iPhone、Android、Symbian等所有主要的移动操作系统上运行，并能够管理和支持所有主要类型的移动设备。

　　除了抢滩移动商业外，萧洁云中国区的新战略还包括，扩大行业应用范围，将渠道渗透至二三线区域，并将产品本土化。“SAP全球总有24个行业应用，中国只引进了15个。SAP进入中国已经有20个年头，是时候渗透二三线城市了，我们通过中国合作伙伴，扩大中国的销售区域。”

　　中国区重获客户信任

　　“我们已重新赢得了客户和合作伙伴的信任，这对我们是最重要的。”萧洁云告诉记者，“上任第一个100天，我到处见客户、见合作伙伴，很多客户表示像我们有近30年深厚技术基础的企业，没有理由做不好，我力图重新争取客户信任。”

　　稳定团队，终结内耗是萧洁云上任后面临的第二大难题。萧洁云空降SAP后未带一兵一卒。“员工是SAP最大的资本，要稳定好现有的团队，就要跟团队成员有一个清晰明确的沟通，确立好短线业绩与长线目标的关系。”萧洁云说，对于在华外企来说，如何争取更多的总部支持，让总部了解真正的中国市场，是掌门人普遍面对的难题。但有着十多年外企背景经验的萧洁云对这套沟通法则非常熟悉。

　　萧洁云称，在管理上实行“休养生息”策略，使SAP中国区重驶快车道，据悉，今年上半年，SAP亚太区的软件和相关服务收入同比增长16%，在中国市场，SAP实现了两位数的增长，“巩固能源、电力、制造等优势行业时，向公共服务、银行、保险渗透。

南方都市报