广西旅游呼叫中心正式揭牌并投入运营_呼叫中心_系统建设

广西旅游呼叫中心正式揭牌并投入运营

2010/08/20

　　12301广西旅游呼叫中心今天在广西壮族自治区旅游局正式揭牌并投入运营，这标志着广西旅游公共服务体系得到进一步提升。

图：呼叫中心工作人员在向相关领导介绍情况
　　据介绍，12301广西旅游呼叫中心是一个定位于多媒体技术，整合各种资源、支持多种接入方式、全面服务公众的旅游信息公共服务平台。主要内容包括：旅游咨询、旅游宣传推广、旅游投诉、旅游救援和旅游政策发布等，后续还将为游客提供酒店预订、机票预订、旅游度假预订、商务预订、客户服务等全方位即时便捷的预订服务。目前，12301广西旅游呼叫中心设立8个呼叫坐席，提供24小时的服务。

　　当天，与12301广西旅游呼叫中心在广西区旅游局同时揭牌的还有广西南宁天桂旅游信息服务有限公司，该公司作为一家高科技旅游信息服务公司，将在广西旅游局的监督指导下运营12301广西旅游呼叫中心。

　　有关人士表示，12301广西旅游呼叫中心的建成运营，一方面，将为旅游企业和旅游者提供更丰富的旅游咨询和服务；另一方面，将能更好地宣传广西旅游资源，树立广西旅游的良好形象，实现通信产业和旅游产业的良性互动发展，从而加快广西旅游强省的建设步伐。

广西经济新闻网