广东省残疾人呼叫中心下月将建成启用_呼叫中心_系统建设

广东省残疾人呼叫中心下月将建成启用

2010/08/20

　　广东省首个为残疾人提供各种服务的呼叫中心将在9月建成并投入使用，该服务中心为广东省各地的残疾人提供综合性的咨询服务，如可代聋哑人士拨打110、120，为残疾人办各类证件，解答残疾人有关维权、法律法规及康复问题等等。

　　广东省残联信息中心副主任孙辉民介绍，目前广东全省没有一个统一的为残疾人服务的咨询平台，而即将建成使用的呼叫服务中心将可为残疾人提供各种服务。例如聋哑人士不能说话，他们可发短信到呼叫服务平台，平台将帮他们拨打各种求助电话。通过语音和文字的转换系统，呼叫服务平台可实现聋哑人与盲人之间的通信，还可以为残疾人办各类证件，帮助残疾人解决有关维权、康复、法律法规、就业培训咨询等问题。呼叫服务中心也为企业服务，如企业要招聘残疾人就业，它可通过服务中心寻找

　　孙辉民还介绍，这个呼叫中心全部招收残疾人员工，共600名，目前员工的招收和培训已经完成，这个呼叫服务中心将在九月初投入使用，呼叫热线预计有100条，该服务热线或会以“96”为开头，但具体号码暂时还没确定，到本月底确定后公布。

南方都市报