奥鹏教育荣获“中国（亚太）最佳呼叫中心”桂冠

2009/10/22　　

　　2009年10月15日，在这秋高气爽的收获季节，由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头主办的第五届“中国最佳呼叫中心大奖”隆重揭晓，在包括中国移动、中国银行、中国人寿在内的获奖名单中，奥鹏教育喜获“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”奖，受到了国内外同行及多家媒体的广泛关注。

　　据了解，中国最佳呼叫中心大奖是代表中国唯一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选，也是国内呼叫中心产业最高级别的资质评选。所获该奖项的呼叫中心，无一例外不是以成熟的在线咨询服务、业内领先的技术支持得到了行业内外最广泛的关注和认可。可以说，拿到了这个奖项的获得者的服务能力代表了目前国内CC（“CC”是行业术语Call Center的简称，意为呼叫中心）的最高水准。

　　拥有全国第一家也是唯一提供远程学习支持服务的呼叫中心的奥鹏教育第一次参与此奖项的评选即斩获殊荣，充分说明了其作为远程教育行业一支独秀在呼叫中心集成应用、远程接待服务延展方面展现了独特魅力。而奥鹏远程接待中心也凭借着其近4000位咨询、服务坐席，300余位学业顾问坐席、200余位学术专家坐席、100余位二线支持运营坐席以及优秀的服务品质，良好地履行了其远程学业顾问“一站式“服务的承诺。实现了全年客户满意度99.66%，坐席占用利用率超过65%；网上在线咨询人数每月40000人以上的喜人成绩。

　　在未来，奥鹏远程接待中心将秉承心系天下求学人的服务理念，通过话务、邮件、在线等多种渠道继续为全国近40万在册学员以及全天下想学习的莘莘学子，提供准确、高效的7*24小时学习指导、学业顾问服务，奥鹏教育已成为学员远程学习最有效、最直接的学业顾问。

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