“呼叫中心人力整体解决方案培训班”成功举办

2009/08/06　

　　CTI论坛(ctiforum)08月06日消息: 2009年7月28-29日由中国呼叫中心协会主办CTI论坛、优胜资讯共同承办的“呼叫中心人力整体解决方案培训班”在成都高新区软件园培训联盟大厦成功举办。成都作为西南核心，也是工信部20个服务外包试点城市的典范，呼叫中心及BPO产业蓬勃发展且未来空间巨大。

　　此次课程特邀行业知名的心理管理应用专家王辉老师主讲；

　　王老师呈现了他所带领的课题组，在呼叫中心行业历时4年的研究成果，用王老师的话说就是：心理学研究的就是人的这点事，而呼叫中心体现正是人员密集的产业特色，以及人员性别、年龄的结构的独特性，工作环境业务本身的特殊性，让心理学应用找到了最佳的产业结合点。

CTI论坛报道