洛阳供电95598客服座席员岗位知识技能竞赛在伊川落幕_呼叫中心

洛阳供电95598客服座席员岗位知识技能竞赛在伊川落幕

2009/07/28

　　22日至25日，洛阳供电公司2009年农电95598客服中心座席员岗位知识技能竞赛在伊川县局举行。来自全市九县（市）供电企业的27名95598客服中心座席员选手参加竞赛。

　　为了更好地实现“四个服务”要求，进一步提高县级供电企业95598客观服务中心座席员业务素质，不断深化洛阳农电系统标准化管理95598客户服务中心建设，更好地发挥县级95598服务功能，树立供电服务品牌形象。洛阳公司2006年率先在全省范围内开展规范化县级95598客户中心创建工作，提出了用3-5年时间将洛阳农电95598建设成为全省领先的“客户信息采集中心、客户服务调度指挥中心、客户服务质量考核和管理中心”的目标。

　　在为期四天的时间里，27名座席员选手经过基础知识笔试、应知应会现场脱口秀、微机操作技能、模拟案例现场演示环节的激烈竞争，共有9名选手进入决赛。最后偃师市供电公司的段培培、伊川县局的林玲和张焕分获前三名，宜阳县局、偃师市供电公司、伊川县局分获团体前三名。

　　本次活动由洛阳供电公司农电发展部组织，伊川县电业局承办。

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