厦门将建设海西最大的离岸外包呼叫中心_呼叫中心

厦门将建设海西最大的离岸外包呼叫中心

2009/07/21

　　17日上午，厦门信投和台湾亚发国际合作的呼叫服务离岸外包项目正式启动，这个离岸外包呼叫中心就设在厦门软件园。

　　此次合作，由厦门信息投资公司提供场地，亚发国际提供服务软件、人才培训、台湾市场运营等。也就是说，台湾企业的呼叫服务全部外包给厦门的呼叫中心。

　　形象地说是这样的：台湾的民众想了解保险业务，给台湾保险公司服务呼叫中心打电话，而接电话的是海峡西岸的厦门姑娘。

　　亚发国际总裁李志群表示，厦门是这个呼叫中心在海西的最佳基地，呼叫中心将立足厦门，服务海西，进而将服务范围延伸至国内其他经济区，再跨足海峡两岸和世界市场，力争成为全球第一个华语外包呼叫中心。

　　外包服务是近些年来兴起的产业模式，简单地说，就是企业专心做自己最擅长的，把非核心工作，交给别人去做。而离岸外包就是将外包服务延伸到海外。

中国交通广播网