“第一,互联网企业的产品开发、运营是集约化的,而集约化的运营放到区域市场来做,就需要与每一个省去谈,产品开发成本和整个经营模式的调整是撑不住的,这种模式门槛过高;第二,由于是区域性市场,其市场容量有限,而互联网企业大部分赚的是长尾,也就是在全国范围内赚4%或5%,但是让这些互联网企业在一个区域市场中去提供服务,赚的钱可能与投入不成正比;第三,在以前常规的后向收费模式中,互联网企业只是运营商的合作伙伴或者是运营商整合的对象。”
而在福建电信提出的后向收费模式中,从上述几个方面都产生了巨大变化。“我们把互联网企业当成了我们的客户,客户需要什么我们运营商就要尽量满足客户的需求。”胡彦强进一步强调,“一是集约化、全国做,运营商提供这个服务就是要有集约化的能力,要将全国的能力整合进来;二是要跟上互联网企业创新的节奏,传统电信那种模式对于客户需求的响应速度太慢,要用互联网的思维实现改造智能网络的能力,甚至一个指令过来几秒内就可以把很远的一个用户端口的数据打开;三是打造一个开放的平台,及时发现客户的需求。”
当网络能力开放以后,不管用户有任何需求,运营商只要按照应用提供商的要求去提供网络能力服务,而应用提供商只要根据用户的需要再去调用和开发,这样就为应用提供商提供了一种满足客户需求以及实现差异化竞争的能力,相当于用互联网的经营模式去挖掘客户需求。
而在胡彦强看来,以前的后向收费模式主要是各个省分别去整合的模式,就是所谓的“封闭花园”。而现在来看,开放模式的生命力比“封闭花园”的模式强很多,产业链的每个环节都把自己的事情做得很精、很极致,网络能力开放以后大家共同为客户提供优质服务。“后项收费模式说了好几年,到现在才真正有一些变化,其实很关键的一点就是整个经营商业模式变化以后,我们甚至可以在几秒内就能满足客户的需求,也就带动了整个电信产业链向互联网经营方式去改造。”
利益分成实现三方共赢
目前,福建电信提出的宽带网络“后向提速商业模式”已经成功落地。福建电信与国内最大的下载类互联网巨头迅雷合作,共同为用户提供光速下载能力。通过开放网络带宽能力,让迅雷的VIP会员在付费后可以瞬间将下载速率提升十倍以上,当迅雷下载完毕或迅雷软件关闭后,迅雷应用下载带宽取消。这样一来,高速下载的用户体验便直观地传递给了最终用户,而获得这一下载加速服务的VIP会员的会费则在迅雷和福建电信之间进行利益分成。
通过后向宽带提速模式,福建电信已初步获得了提速收益;而对于迅雷来说,自2012年8月该提速产品上线以来,迅雷签约用户规模已经近10万,用户忠诚度显着提升,同时随着会员数的增加,迅雷IDC在福建建设了几十G出口能力,也进一步增加了福建电信的运营收入。
可见,通过这样的后向宽带提速模式,虽然福建电信并未直接从宽带用户那里获得宽带提速的收益,但通过和迅雷合作,福建电信获得了利益分成的收益,形成了最终用户、福建电信和迅雷之间的三赢局面。
目前,已经有优酷土豆、腾讯游戏、百度云等数十家OTT厂商对此模式表示了浓厚兴趣,很快用户就能对多种大流量业务开启这种“我的带宽我作主”的定制模式。“因为高带宽主要是下载游戏、视频,因此我们与下载第一的迅雷、游戏第一的腾讯、视频第一的优酷都已经用这种模式在做实际商业运作,相关商业数据已经进一步支撑了我们的想法,验证了这种模式的可行性、正确性。从模式可行性上,我们已经从逻辑、实践上验证出它具备这种生命力。”胡彦强说。
与此同时,中国电信集团也开始计划将此模式推广到全国,相信该模式将有非常广阔的市场前景。胡彦强表示,“上述这种后向宽带提速模式是从厦门发源,然后将逐渐覆盖到整个福建,再向全国扩散。目前整个中国电信集团已经要把智能提速作为一个全国的产品,而且正在计划中,应该会在今年的一段时间内在31个省要把这些能力集中过来,按照后向宽带提速模式去做。”
网络能力开放+内容合作共赢才是未来
围绕后向宽带提速模式,过去几年,华为与福建电信一直保持深度合作,围绕最终用户体验改善,实施商业和技术创新,与内容商一起成功打造出创新的FBB带宽经营商业模式。
华为固定网络业务部副总裁危峰认为,“福建电信后向宽带提速模式成功的关键在于,通过实施宽带网络和互联网内容的垂直体验整合,将网络能力转换成更好的用户体验,并且在用户、电信运营商和内容提供商之间实现商业正循环,三方均受益。也就是说,福建电信模式最大的生命力就在于把大家‘捆’在一起去赚钱。”