据毕马威公司对约500名美国消费者的调查结果显示，只有约9%的人用过手机银行；而约76%的人“一直使用”网上银行。95%的受访者称，在手机上进行交易让他们觉得很不放心，因此他们从未用手机在网店上买过东西。
在上述调查中，约48%的受访者称对安全和隐私的忧虑是他们不使用手机银行的原因。许多受访者称，虽然他们相信手机银行很重要，但认为还没重要到会为其付额外费用的程度。
大约19%的受访者称，他们“有可能”在未来12个月尝试手机银行，但只有7%的人称他们愿意为此支付象征性费用。
尽管大部分美国主要银行都提供移动银行服务，约68%的受访者称他们所使用的银行不提供这项服务。提供移动银行服务的银行包括花旗(C.N: 行情)、美国银行(BAC.N: 行情)和富国银行（Wells Fargo）(WFC.N: 行情)等。
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