其实，头痛的不止李女士这样的用户，工信部对这个问题也很头痛，不过一直没有拿出特别有效的根治办法。据工信部发布的《2008年电信服务质量通告》显示，电信用户申诉达到37825人次，较2007年有上升趋势。通告还特别指出，部分手机内置信息服务业务不规范，甚至被预置了恶意插件，致使用户在不知情的情况下产生信息费，该问题在未获得电信设备进网证的手机上尤为突出。
各大运营商对与SP服务商的合作也越发谨慎，并且制定了不少规定加以约束。早在2006年初，中国移动在《移动梦网业务合作管理办法2．0》中就明确规定：“禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。”到了2007年，中国移动又在《移动梦网业务合作管理办法3．0》中强调了该规定，并且将之纳入信用积分管理。
中国联通制定的《中国联通SP信用管理办法》也明确提出，对信用不良的SP采取中止合作乃至全面终止合作的措施。并且要确保SP服务商应提供相关资料证明用户是在知情、自愿的情况下使用该业务。
对于工信部的努力，业界却不并认同。一位不愿具名的业内人士对记者表示：“其实只要下重手整治，这个问题还是可以治理好的。”他认为，最近印度治理山寨机的做法可以借鉴。日前，印度信息技术和通信部要求运营商停止对没有合法IMEI码的山寨机提供服务。3000万部山寨机将面临灭顶之灾。“其实，工信部同样可以要求运营商，对捆绑流氓SP服务的手机及SP服务商停止服务。这样一来，问题自然就解决了。”
金羊网-新快报
