行业短信是指行业用户(如政府机关、企事业单位等)通过浙江联通提供的短信通道，向行业用户自身的内部员工或者和自身存在合法业务关系的客户及相关人员发送的短信。行业短信平台可用于企业内部的办公管理，包括公司总部及总部与各地分支机构之间的信息传递，如工作通知、信息收集等。同时，该平台能嵌入各种办公室操作系统，实现在发送邮件的时候自动发送短信到收件人的手机，提醒其有邮件到达。
对一些销售终端分布较广的企业来说，总部还可以运用平台的接收功能，实时接收全国各地分支机构反馈的各种信息，以及时掌握全国各地的经营情况。以上述案例为例，小林将商店存货情况、需要哪些产品(数量多少)等信息通过短信发回到公司后，后台人员马上可以根据需求进行配送，大大节约了时间。目前，包括杭州松下、杭州中萃、方正证券在内的一批公司都用上了浙江联通的行业短信系统。
此外，企业还可将行业短信平台运用于客户服务管理中。如运用该平台开设客服短信专线，客户可以向专门的短信专线特服号发送使用咨询、故障报修等信息。这样一来，客户节省了拨打类似投诉热线时需要忍受的无人接听、电话忙音等不便，企业也节省了电话费(很多投诉热线是800电话，客户拨打电话的费用由企业支付)。
行业短信平台使用非常简单，只要有一台可以登录互联网的电脑，下载客户端之后，就可以根据企业需要进行各类短信群发，不限条数，无字数限制。若企业有更加高级的服务需求，配置一台专门的服务器并配一个固定的IP地址后，便可根据具体需求享受个性化的服务。目前，行业短信根据用户的不同需求，分成VIP版、标准版和个人版三种。
杭州网-都市快报
