众所周知,SP的利润模式为依靠运营商返还的短信分成,用户订阅越多,SP就可能获得越多的利润。为了谋取更大的利润,有的SP以欺诈手段,通过公开银行账户、出售点卡等方式,使用运营商网络的同时逃避运营商的监管和分成。另外,长期以来,SP业务违规操作,坑害消费者权益,关于SP的投诉日益增多,问题连连。
什么是SP,SP是服务供应商。SP做的就是服务,只有服务才是生存的土壤。有很多的增值服务可以让生活更加方便快洁,银行查询帐户余额、预定票、模糊指令查询、移动搜索、移动办公自动化等等。
服务是多方面的,不但是对于个人而言,同样也是对于企业而言的。例如,企业客户服务部门点对点的服务可以满足企业对其用户的关怀,运用短信息来进行此类服务,在性价比上是其他方式诸如信件、邮件、电话等都无法比拟的。
在行业应用上,短信息有着得天独厚的优势。首先,短信息的载体是手机,企业要建立自己的信息系统无须进行终端配置的添置;其次,接发短信息是手机应用的基本功能,无须进行专业培训,减少了企业的成本投入;然后,专业的移动信息行业解决方案提供商能快速进行系统的应用上线,如高维信诚公司在为某世界著名日化行业公司提供的移动供应链管理系统,从购买软件、安装调试到几万员工的培训操作仅15天就实现新系统的应用上线了;再则,短信息具有相当强的即时性和互动性;最后,企业与员工之间的互动是建立在一个工作流程的基础之上的,根本不存在任何垃圾短消息之说,同时,企业与用户之间的互动则是企业为用户提供的一种服务,是客户关怀的一种体现,更能提高企业的服务质量。
企业服务是一个大的环境,作为企业对他人提供的是服务,同样,在使用他人产品的时候,则转变成为服务的对象。目前,彩铃、动漫等等服务是满足了一部分人员的需求,但是作为一个4.16亿的大市场仅仅只有一个娱乐性资讯的服务未免也太单薄了,这个饱含商机的市场有待于更深层次的挖掘。为了实现社会信息化,各大运营商都在努力的建设一个良性的循环,在这个大背景下合理的使用短信息服务尤其重要,而行业应用必将是短信应用发展的最终点。
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