根据信息产业部的最新报告，中国移动通信的用户截至2005年9月已经接近了3.8亿户。根据中国消费者协会公布的2004年全国消协投诉统计显示，手机的投诉占投诉总量的9.6％，即：每10件投诉中就有一件是投诉手机。特别是水货机、翻新机、改装机等黑手机的出现，对于正常的市场秩序是极大的干扰，不仅令手机厂商恨得咬牙切齿，而且也成为诸多手机卖场心中难以言表的痛。另外，由于黑手机没有国家信息产业部核发的入网证、没有3C认证，所以不在国家制定的手机三包服务规定范围之内，普通消费者购买黑手机，一旦出现质量问题将无法享受免费维修、更换、退货的正当权益，造成不必要的损失。
赛迪呼叫作为信息产业部直属的赛迪信息产业集团公司旗下的服务型企业，依托政府背景及集团资源优势，一直遵从"服务IT产业、监督市场动态、保护消费者权益"的企业理念，来为政府、企业和消费个人提供各种服务。1999年，信息产业部委托部电子信息中心建立了"中国移动通信产业宏观调控数据库"，2002年3月，在赛迪呼叫开通了以95121315为服务号码的手机机身号查询公益热线，可以为全国广大的手机用户提供手机机身号查询，从而鉴别手机的真伪。手机打假热线自开通以来，赛迪呼叫已经接到数万个手机用户的电话，最多的一天，就接到几百个查询电话。一方面是给消费者提供一个保护自身权益的窗口，另一方面为信息产业部进行的行业监管提供分析数据。
这次赛迪呼叫与金飞鸿电讯联手开展的手机联合打假行动，受到国家相关部门和众多媒体的关注，参加仪式的不仅有信产部的相关领导以及专家，而且还囊括了几乎国内外所有的知名手机厂商。
此次活动，旨在扩大社会影响，引起社会共识，进一步提升卖场的经营秩序和服务水准、提升消费者保护自身权益的认识，为进一步规范手机市场行为以及打击黑手机贡献双方的力量。
赛迪呼叫市场部供稿 CTI论坛编辑
