让人惊讶的是目前没有任何一种2.5G业务的使用率高于13%，其中下载影音资料（包括铃声和图片下裁）排在第一位。而被运营商寄予厚望、市场推广一年多的彩信业务的使用率竟然只有2.3%。更为令人担忧的是：对于使用原因的解释，有将近1/3的人是出于新潮而偶尔尝试，并没有坚持长期使用。这意味着真正使用2.5G业务的人数微乎其微，并没有形成稳定的用户群体。
二、运营商的业务定位是造成这种现象的主要原因
从日本3G业务的发展经验来看，“拇指一族”占据了业务使用的相当分额。低廉的终端价格和内容收费为这种应用创造了有利的条件。
从我国未来3G的发展前景来看，3G手机的价格必然会降到合适的范围，到时运营商的经营策略将成为影响3G发展的最主要因素。我们认为运营商应该适应发展潮流，进行针对性的市场策略调整。
（一）对2.5G业务进行细化，改变针对高端用户的单一模式
调查发现，对于2.5G业务，各收入水平的人群都有潜在需求者，只不过需求的内容和层次不同。对于已经在全国范围内建设的GPRS和CDMA1x网络而言，已经不可能只依靠高端客户来收回巨额的投资成本（而且高端客户由于种种原因，对2.5G业务并没有表现出浓厚的兴趣）。必须进行差异化的2.5G服务。吸引更多、更广泛的用户。对业务的开发应该更有吸引力。
“拇指一族”应该成为2.5乃至3G业务的主要目标消费群体。从目前运营商的发展策略来看，也逐渐意识到“拇指一族”的市场价值，以“动感地带”为代表的新型数据业务的比重上升很快，一方面成为运营商新的业务增长点，同时也为未来移动通讯数据业务的发展储备了大量的潜在用户。
（二）费用仍需下调
2.5G业务并不是运营商新的摇钱树，而是其差异化竞争的武器。建立在2.5G技术平台上的内容服务将能充分体现运营商的服务特色，也将使用户更加忠诚。为了弥补由于市场竞争而带来的语音话费收入的锐减，运营商必须尽快推出更新的无线数据业务。
然而新业务不等于高价格。收入水平高不等于要为新业务的普及缴纳额外的费用。在终端设备、网络建设等外部问题逐步得到解决的同时，费用问题已经成为最主要的瓶颈。是高高在上，曲高和寡；还是薄利多销、降低门槛，运营商必须尽快做出决策。
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