领先的商业及服务保证软件供应商Micromuse公司 (纳斯达克上市代号：MUSE) 今天宣布数码通（SmarTone）公司使用Netcool®套件做为其通用无线分组业务（GPRS）和第三代（3G）业务的服务质量管理战略平台。数码通电讯公司是香港移动数据业务行业的领先供应商，并且是香港正式提供GPRS业务和WCDMA 3G试验服务的第一家运营商。
"我们每天处理超过1000万次呼叫，因此保证网络的持续正常运行对于我们的业务至关重要。实时监视网络基础设施状态的能力使我们能够及时发现潜在问题并做出响应，避免这些潜在问题引发服务中断。"数码通公司工程和运营副总经理KK Luk先生说。"我们复杂的GPRS和3G服务提供基础设施生成大量的事件数据。Netcool强大的事件压缩和相关联（correlation）功能使数码通可节约80%多的网络运营人员资源，并且使数码通能够在移动服务管理方面采取一种更为主动的方法。此外，Netcool无线服务解决方案在运行过程中连续模拟一名最终用户使用主要数据服务时的体验，并在无法保证一定服务水平时向运营小组发出警报。这使我们的网络运营人员可更快速更经济地准确评估服务响应时间和质量。"
数码通公司部署的全面Netcool解决方案特别适合移动服务供应商的需要，允许对现有无线业务进行主动式管理和性能监控。此外，该解决方案还允许数码通根据客户要求和市场竞争需要快速容易地集成和管理新的业务。包括专业化的系统和业务监控应用在内的完整Netcool解决方案可保证数码通GPRS和3G网络基础设施的持续正常运行并提供端到端监控能力，从而帮助数码通公司保证移动数据通信业务的可用性和可靠性。有了Netcool解决方案，数码通可确定业务质量下降的地方并及时决定对客户或服务水平的可能影响，从而使数码通能够将时间和资源优先用于解决最关键的问题。此外，Netcool的实时业务仪表板（Business Dashboard）功能提供了数码通业务运营过程中服务质量的端到端视图，从而允许战略决策人员评估哪些业务需要更多的投资和资源，或者，确定哪些地方的投资是不必要的。
"众多下一代无线服务供应商都在利用Netcool解决方案实现其战略业务保证平台，数码通现在也成为其中的一员。Netcool解决方案实现的战略业务保证平台使数码通可统一复杂的网络、保证服务持续正常运行、优先分配业务管理资源并发现和抓住进一步发展业务或提高效率的机会。"Micromuse亚太区副总裁Ammar Hindi说。"在全球范围内，Micromuse在为服务供应商提供无线业务解决方案方面始终处于市场领先地位。Micromuse的解决方案为服务供应商扩展业务和用户数量提供了灵活性，同时保持了网络正常运行时间、保护营收来源并可充分发挥现有管理工具投资的价值。"
Micromuse公司供稿 CTI论坛编辑
