重庆电力95598客服系统案例

　　去年ＩＤＣ异常火暴的情形，相信业界人士仍是记忆犹新。一批批ＩＳＰ调转船头，“义无反顾”地投身于热火朝天的ＩＤＣ建设之中。据说ＩＤＣ最火的时候，机房的位置贵到几千美元一平方米。但是，泡沫总有破裂的时候，搞ＩＤＣ让不少原本盈利不错的ＩＳＰ一蹶不振，谈起这段历史，恒敦通信钟秉华总经理表示庆幸，他认为，恒敦通信之所以没有在ＩＤＣ过多地投资，是因为恒敦通信的自身定位起了决定作用，恒敦通信将自己的ＩＳＰ业务定位为ＩＸＣ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｅＸｃｈａｎｇｅ Ｃｅｎｔｅｒ互联网交汇中心），主要为企业，尤其是跨地域大、中型企业提供宽带的互联网（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）连接。
　　ＩＤＣ风暴过后，留下了ＶＰＮ（虚拟专网）这个热门话题。ＶＰＮ业务也在恒敦通信的业务总量中占有很大的份额。从目前业界反映的情况看来，ＶＰＮ业务的确有实在的需求，钟秉华谈到他的业务员与一些跨地区的大企业谈ＶＰＮ业务，几乎不用做前期“扫盲性”的业务介绍，尤其是跨地区的外资企业都有ＶＰＮ业务的应用。
　　２００１年诺贝尔经济学奖得主思朋斯教授在南海作演讲时曾预言“代理人”服务将在信息应用中大行其道。这预言在恒敦通信得到了验证，恒敦通信现在给企业用户提供接入一揽子解决方案，同时也给一些中小企业提供企业通讯租赁服务。后者给一些ＩＴ技术能力不强的小企业解决了后顾之忧，将全部的精力集中到自己的核心业务上。看来，社会化分工已经将使得这方兴未艾的ＩＴ服务业进一步细化。

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