随着日前中国联通与新闻出版总署签署战略合作备忘录，我国三大电信运营商均与新闻出版总署签约。作为手机阅读主力阵营，三大运营商都把数字阅读作为移动互联网的战略重点业务，年收入均达到亿元级别，并呈现出加速发展的蓬勃势头。
业务增长迅猛
截至今年2月，访问中国移动手机阅读的用户数量达到7340万，日均浏览量达4.39亿次，与中国移动手机阅读基地签约合作的内容提供商已经超过160家，图书入库已有30万册。中国电信和中国联通虽然起步稍晚，但目前手机阅读业务也发展迅速。截至2012年6月，中国联通沃阅读读者用户累计1.559亿户，月均访问量达5.06亿次。沃阅读共引入包括出版集团、出版社、杂志社、互联网文学网站、民营书商、作者等内容合作方300余家，已拥有各类图书、杂志、听书等资源15万册。中国电信的天翼阅读用不到两年时间发展用户5000万户，引入合作伙伴172家，收录书籍达20余万册。
2011年，中国联通沃阅读实现信息收入3.8亿元，而中国移动手机阅读信息费收入更是达15亿元，这让手机阅读行业内年收入顶多百万元级别规模的众多创业型企业难以望其项背。然而像盛大文学这样的巨头也不容小觑，其2011年包括手机付费阅读和云中书城客户端等无线业务收入为1.741亿元，增长相当迅猛。
成绩背后存隐忧
虽然电信运营商的手机阅读目前都有着不俗的成绩，但面对盛大文学这样的互联网企业的竞争，面对智能终端的冲击，在当前的业绩辉煌背后，也透着丝丝隐忧。
首先，智能手机的快速普及对运营商以手机阅读为代表的移动增值业务构成严重威胁。目前电信运营商的手机阅读业务基本上还是延续传统移动增值业务的模式在发展，以WAP为主要接入入口，以信息费为主要收入方式。然而在智能手机上，无数的APP推陈出新，人们已经很习惯并依赖通过体验更好的应用来获取资讯。目前新闻客户端已经对手机报形成冲击，易观智库日前发布的市场研究报告称，过去一直占据中国手机阅读市场过半收入的“手机报”在2012年首度不及一半，跌到47.72%，而在两年之前，手机报模式的收入占比还高达88.57%。
目前，中国移动和中国电信都推出了手机阅读客户端，凭借用户资源，运营商很容易把用户量做上去，中国移动手机阅读客户端每月使用用户数超过1000万，而盛大文学推出的云中书城移动客户端用户数才550万。然而在与云中书城等移动客户端的较量中，电信运营商的手机阅读客户端的口碑和用户黏性却不占优势。电信运营商必须坚持不懈地加大对客户端市场的抢夺，才能保住领先的地位。
在收费方式上，三大运营商都在苦苦坚持着信息费收费模式。但中国市场的用户付费环境实在太差，互联网上本来就盗版内容横行，同时越来越多的APP提供丰富的免费内容来聚集用户，相比之下运营商手机阅读客户端里免费内容却很少，这必然导致一部分客户流失。用户付费成了一个围城，外面的人想进来却苦于进不来，而里面的人也惶惶恐恐，不知道自己是否该出去。盛大文学就担心电信运营商靠信息费单一收费带来巨大收入的商业模式，是否能坚持下去。盛大文学去年1.74亿元的无线业务收入主要来自向移动运营商的阅读基地提供版权内容的运营分成。为了减少对运营商的依赖，盛大文学加大对云中书城等客户端的布局，甚至自己做手机来把控用户入口，从而来推广自己的阅读业务。
有人认为，盛大文学等目前和电信运营商的合作有些像互联网泡沫破裂后，缺乏盈利模式的新浪、网易等门户网站，靠移动梦网生存下来并最终成功转型，如今，这种依赖已经很小，甚至过去依附于运营商的不少合作伙伴，如今甚至成为竞争对手。合作与竞争的转换似乎也在一瞬间。因此，对于电信运营商来讲，赚现在的钱与圈未来的用户哪点更重要，需要找到一个很好的平衡点。
此外，用户感知是电信运营商早已认识到的问题，却始终难以做好。电信运营商做客户端的应用似乎很难做过互联网企业。个中原因当然很多，很重要的一点是唯收入思想。而中国移动从本季度开始，将对基地的考核方案从考核收入改为考核用户投诉率，将每月每一万用户投诉率的百分比作为各基地的KPI（关键绩效）指标。或许这能带来一些改变，但改变却不能止于此。
用好优势赢未来
手机阅读是电信运营商的优势项目，也是运营商向移动互联网转型的重要业务。由于手握平台、用户与渠道、收费等资源，运营商在手机阅读的发展初期就能积累起可观的现金流，这足以羡煞众多的IT创业丝。但因为如此，运营商也缺少IT丝刻苦钻研用户需求的精神。
对于电信运营商来讲，全业务运营可以实现多屏幕互动的数字阅读。运营商如果做足这项优势，必然能大大加分。开发专业用户及特色阅读服务也是一条不错的路。据了解，中国电信天翼阅读明年可望引入50万小时的有声读物。面对汽车一族的听书需求，中国电信与雪铁龙合作，开发了车载有声读物客户端。这是一个很好的思路，在方兴未艾的车联网业务发展过程中，别忘记把数字阅读这一功能也集成进去。此外，中国移动还将目光瞄准政企市场，打造“企业掌上书屋”标准化政企产品，实现图书赠送、好书推荐、数据统计、统一计费等功能，由政企用户统一支付。针对移动教育市场，中国移动与浙江大学合作开发移动教育行业应用，针对教材教辅市场，通过WAP、WWW、平板电脑等产品载体推动具有富媒体、互动性随身学习的模式。专业客户或者行业客户或许将成为电信运营商重要的客户群。
收费渠道是电信运营商把握的最大优势。直接扣话费是最简单方便的收费途径了，然而正是由于这种简单，客户却也往往担心乱扣费或者误操作带来扣费，电信运营商必须做好这种直接扣费，不能透支用户的信任。此外，运营商还可以通过扣积分、第三方支付等收费，而且三家运营商都正在发展自己的手机支付，这些收费方式都可以有效结合起来，让用户有更多的选择权。例如书籍按照按章节进行微支付，可除了运营商外，其他企业实现起来极为麻烦。
做好定制机加应用组合。很多移动互联网应用会受到一定的终端瓶颈，例如在一些水货手机上就会出现登录失败的问题。小米、盛大、360等互联网企业蜂拥而上做手机，就是为了更好地推广自己的应用。电信运营商一直都在加大终端定制的力度，这也为发展自身应用提供了有利条件。然而目前最大的问题是，内置在定制终端里的自身应用，由于缺乏良好的用户感知，很多用户不愿意用，甚至删除，强推没有好效果。说到底，还是要首先做出用户喜欢的应用才是关键。
从电信增值业务到真正的移动互联网应用，电信运营商的手机阅读还有很长的路要走。
