目前，各电信运营企业都建有大量系统，覆盖业务运营、客户服务、市场营销、经营分析、网络管理以及企业管理各个方面。总的来看，各电信运营支撑系统一般都包括业务支撑系统（BSS）、网管支撑系统（OSS）与管理支撑系统（MSS）（如图1所示）。
图1 运营支撑系统组成
从系统部署来看，目前各大运营企业都以集团与省公司为主要的建设与管理维护单位，建成了集团与省两级模式的支撑系统。集团公司的系统主要提供面向全公司的企业管理、经营分析等功能；省公司从职能管理单位逐步转向了兼顾管理、生产的单位，具有了越来越多的生产职能，在运营支撑系统建设中的作用较为突出，一般情况下，在遵循集团公司的总体指导思想下，可自行规划与建设本省的支撑系统；市公司的生产职能有所削弱，主要负责市场营销、客户支撑以及设备的现场维护等工作，因而主要是支撑系统的使用单位。
针对系统数量增多、功能存在重叠的状况，今后几年应高度重视系统整合工作，从界面层、应用层、数据层与基础设施层等各层面开展整合工作，从而有效减少系统数量，改进系统技术架构，发挥系统整体功能的优势。
界面层的整合要实现各类系统的单点登录与统一认证，为系统提供单一的“入口”，目前主要通过建立门户的方式实现界面层的整合。
应用层的整合包含两方面的含义，一是系统之间由于功能相近，需要对系统进行应用功能上的整合；另外一种情况是由于信息交互的需求而进行的系统整合，这种整合是指应用系统之间有业务逻辑调用的要求，需要在程序代码级别上通过应用系统间的接口实现整合。
数据层的整合主要是对相关系统的底层数据进行统一建模，确保数据的一致性与完整性，并逐步实现数据模型的标准化，进而实现信息共享。数据层的整合是极为关键的一项工作，其他层面的整合在很大程度上都依赖于数据层的整合。
硬件层的整合主要是通过虚拟化技术，对服务器、存储设备等硬件资源进行整合，以提高资源的利用率。
