讯呼技术为东莞电信提供自动查询充值系统

　　CTI论坛(ctiforum)7月11日消息（记者 杨佳林）：东莞电信是中国电信集团公司在东莞设立的分支机构，用户规模居广东省第三位。为了更好的为电信客户提供方便的查询服务与快捷的充值服务，节省不必要的人力、物力、财力，提高公司管理水平，提升公司形象，东莞电信与深圳讯呼信息技术有限公司签订合同，成功应用讯呼技术自动查询充值系统。
　　讯呼自动查询充值系统具有以下功能：

支持多电话用户同时接入

支持语音信箱功能，传真、外呼、电话转移、电话会议、短信、网络通信等功能

支持话务查询及统计，可按多种条件查询及统计话务量，可打印，导出数据。

支持自动应答功能： 用户通过语音提示和选择按键实现与CTIVR系统的交互，系统支持多种按键方式，实现用户按键选择的连拨/速拨功能以及用户输入ID号或密码的识别。在多级语音导航菜单中，支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单。语音播放（可中断放音和不可中断放音）。

自动语音提示，具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用。

通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点。

提供录音编辑功能 支持多语种语音播报

　　此次东莞电信与讯呼技术合作项目其规模为480中继，系统是自主研发的定制平台，用户可快速定制语音流程，系统的IVR、ACD、TTS等功能都在这里实现。服务器程序很好的为客户提供了24小时的不间断服务，操作简单快捷、稳定可靠，在节省人力、物力、财力之余，大大提高了工作效率和公司的管理水平。

CTI论坛报道