Dialogic产品助力敏讯通打造业界领先的CTI解决方案

2007/12/12

面临挑战	多年来，北京敏讯通科技有限公司成功地推出了一系列先进的CTI产品和解决方案。在打造这些产品和解决方案的过程中，为了确保其稳定性和高效性，敏讯通需要为这些解决方案引进一系列先进、强大的语音板卡。
解决方案	： 为北京电信发展总公司开发的IP呼叫中心，采用的是1块DM/V1200A、2块DM/V2400A和1块IPT/1200； 为北京睿信天宇公司开发的IP呼叫中心，采用的是1套HMP软件、1块DNI601TEPHMP和1块DNI1200TEMHMP；

面临挑战


　　十多年来，几乎所有型号的Dialogic语音板卡产品都已经在敏讯通的各类CTI解决方案中“服役”。实际应用表明，这些语音板卡具有强大的功能和出色的稳定性，很好地支持了所属通信系统的稳定、高效运行。

　　对于Dialogic语音板卡的表现，敏讯通公司总经理何建辉先生说：“Dialogic的DM/V-A系列高密度数字语音卡和DMN160TEC数字中继接口卡采用了独特的双处理器结构，每块板卡均集成了1块数字信号处理器（DSP)和1块通用微处理器（CPU）。这些处理器能够帮助主机处理低层任务，减轻主机的任务处理负担，进而有效地提高我们MXT-IP CCS呼叫中心等CTI系统平台的运行效率。”

　　谈到选择Dialogic产品的原因，何经理介绍说“Dialogic的板卡产品具有较为全面、强大的功能。以DMN160TEC数字中继接口卡为例，这款基于Compact PCI标准设计的可编程数字话音中继卡，能够同时支持16个E1、T1、或者两种连接混合的应用，并且每个连接上都可加载不同的软件服务类型，因此应用相当广泛。再以DM/V-A系列语音卡为例，这些语音卡具有非常全面的语音处理功能，例如语音预处理、会议、语音信令、全程语音检测、语音产生以及呼叫处理分析等，因此能够广泛地应用于我们开发的不同CTI解决方案之中。”

　　“更为重要的是，Dialogic推出的HMP主机媒体处理软件让普通服务器具备了过去只有专门硬件才能够实现的媒体处理功能，从而极大地降低了媒体处理平台的建设成本。据统计，采用HMP技术的媒体处理平台比采用板卡的媒体处理平台能够节省大约60%的成本。这不仅极大地提高了我们解决方案的性价比优势，也为客户节省了大量的建设成本。”

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