广州中航服（一起飞）打造票务酒店预订呼叫中心_呼叫中心_系统建设

广州中航服（一起飞）打造票务酒店预订呼叫中心

2011/03/18

　　中国航空服务有限公司成立于1987年，是中国大陆第一家从事国际、国内航空客货运服务的代理销售公司，也是国际航空运输协会（IATA）中国地区首批会员。2002年，广州中航服公司开始发展酒店预订业务，该年销售额突破1亿元；2004年，公司取得欧洲火车集团代理权，成为欧洲火车票总代理，迅速发展欧洲旅游市场，现已是国内外80多家航空公司的代理人。2010年成立票务、酒店预订呼叫中心系统以来，大力开拓直客市场，当年销售额突破8亿元。

　　广州中航服（一起飞）呼叫中心系统由广州和声公司承建，采用和声IPSC呼叫中心系统,并结合先进的多媒体交换机，搭建分布式客户服务系统,建设本地坐席和远程IP坐席，中继容量10E1（300线）、 350座席（内线座席150个，远程IP坐席数200个），技术国内领先，系统运行稳定。

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