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CCEC2010参展厂商：infoCRM公司简介

2010/05/18

会议名称：2010中国呼叫中心及企业通信大会
官方网站：http://www.ctiforum.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
会议时间：2010年05月21日
会议地点：中国 北京 国家会议中心（北京市朝阳区天辰东路7号）

infoCRM公司简介

　　北京亿伦时代科技有限公司，致力于CallCenter（呼叫中心系统业务集成）和infoCRM（企业业务管理和数据管理软件）领域的技术研发与创新，为电话营销、客户服务、电子商务、电子政务等企业和政府行业提供全面的通讯解决方案和成熟的业务管理软件产品。

　　公司自主研发的infoCRM系列软件产品，是目前呼叫中心领域内领先的业务管理和数据管理软件。infoCRM基于iAA平台和J2EE架构开发，凭借多年的客户管理和软件开发经验，更能站在客户的角度，帮助企业建立一个量身定做、可选择插件、规范准确的客户数据库挖掘和综合营销系统。

　　infoCRM基于完整的呼叫中心解决方案，涵盖了企业的电话销售、客户服务、运营管理三大领域，并结合客户关系管理、订单业务处理、知识库和工作流管理、物流和配送管理等后台子系统支撑，帮助企业打造高效的电子商务运营平台。 　　

　　infoCRM一直秉承“以服务主导未来”的企业理念，强调诚实合作、诚信经营，并积极探索出一套产品管理和项目实施方法——“渐进式原型法”，保障项目的标准化实施和客户的满意。成功实施了诸如苏州地税12366纳税服务热线、南京市政96180市民服务热线、国家广电总局投诉热线等政府领域项目，以及河北移动批量外呼系统、百度电销系统、亿佰购物电销系统等企业电话营销和客户服务领域的众多项目。

　　infoCRM多年来在政府、税务、银行、教育等政府服务和企业生产、销售、客服等商业领域成果实施众多案例，广泛赢得海内外集成商、合作伙伴、行业客户的一致认同并紧密合作至今。希望能够有机会与您开展广泛的交流和合作，更多infoCRM详情请访问www.infocrm.cn。

InfoCRM参展产品介绍

　　infoCRM系列产品涵盖了企业的电话营销、客户服务、运营管理三大领域，帮助企业打造高效的电子商务平台，实现统一多渠道服务和闭环运营模式。

　　infoCRM系列产品：

　　电话营销软件(infoCRM-M)：主要针对外呼型呼叫中心的主动营销需求而设计的电话营销和批量外呼管理软件。

　　客户服务软件(infoCRM-S)：主要针对呼入型呼叫中心的电话服务和工单受理需求而设计的客户服务和业务受理软件。

　　客户管理软件（infoCRM-C）：为企业提供客户数据集中存储管理以及潜在客户分类挖掘的综合CRM管理软件。

　　质检管理软件（infoCRM-Q）：基于呼叫中心系统KPI指标、录音质检、业务流程、客户评价四大标准的质检考核和培训管理软件。

CTI论坛报道