上海脉信助“浩泽活水站”升级400呼叫中心平台_呼叫中心

上海脉信助“浩泽活水站”升级400呼叫中心平台

2010/02/22

　　CTI论坛(ctiforum)2月22日消息（记者张尘）：上海脉信助力“浩泽活水站”升级全国400客户服务中心。

　　上海康福特环境科技有限公司是一家集科研、生产和销售为一体的高科技、多元化、大型港资综合环保企业。作为中国最大的第三方健康饮水服务商，集团凭借强大的技术优势，革命性地创造出“浩泽活水站”磁卡消费终端净水服务模式，解决了中国饮水市场占有率最大的桶装饮用水存在的二次污染、细菌滋生、服务效率不高、黑桶假水泛滥等诸多问题，引领中国迈进第三方健康饮水新时代，目前是替代桶装水最好的饮水供应商。

　　经过几个月的多方比较和论证，康福特选择了上海脉信作为合作伙伴实施升级400呼叫中心平台。上海脉信解决方案采用先进的Avaya排队系统，IVR多路电脑语音导航以及录音管理平台，同时以Toowell CRM作为客服系统的核心信息平台，记录协调处理售前、售中、售后的一系列客户服务信息，极大提高工作效率和改善客户服务满意度。

　　上海脉信是一家呼叫中心研发、集成的高科技企业，拥有自主知识产权的平台软件，在业界处于领先水平，为金融、理财、购物、政府热线等行业提供专业的技术解决方案。

CTI论坛报道