第一线安莱IDC数据中心案例：宏碁（Acer）_企业

第一线安莱IDC数据中心案例：宏碁（Acer）

2011/11/16

　　服务品质彰显服务价值优质服务带来顺畅沟通

　　宏碁（Acer）创立于1976年，是全球第二大个人电脑品牌，第二大笔记本供应商，目前主要从事自主品牌的笔记本电脑，台式机，液晶显示器、服务器等产品的研发、设计、营销与服务。Acer于1993年进入中国，目前在北京、上海、广州、沈阳等地拥有分支机构。

　　由于在中国具有庞大的分支机构，为了解决这些分支机构之间的互联互通问题，宏碁采用了由第一线安莱提供的本地专线上网服务，并租用了第一线安莱数据中心的机柜。

　　两岸三地服务引领跨地区合作

　　宏碁总部位于台湾，而第一线安莱在台湾香港等地一直拥有很高的知名度，并有着良好口碑，因此在选择相关服务商时，宏碁的IT工程师Alex Wang先生很自然的就将第一线安莱纳入考核重点。在前期的沟通中，Alex充分感受到第一线安莱的专业性，及至后面选择了第一线安莱的服务，则越发感受到这一点。

　　安莱如今已经与宏碁拥有超过五年的合作关系，当问到Alex对我们服务的评价，他表示，不论是网络问题的响应，还是租用机柜的维护，他都用“非常满意”。Alex又补充说，“我们一直觉得第一线安莱的服务非常专业，很庆幸我们选择了第一线安莱。”

　　提灵活的定制方案，满足客户所需

　　宏碁在选择ISP时，主要考虑成本、性能以及服务品质。因为考虑到只是满足不同地区员工的高速上网需求，因此，在选择接入线路时，在第一线安莱的线路体系中选择了价格中等的专线网络接入方式。

　　第一线安莱总能为不同的客户需求配置不同的解决方案，基于费用、连线稳定性、安全性等方面的综合考虑，为客户量身定置适合的网络解决方案，这点为第一线安莱赢得了众多不同类型的客户。

　　响应速度体现优质服务

　　当问到Alex为何对我们服务如此满意，Alex认为主要还是因为我们的响应比较及时。他表示，专线网络突发问题，一般并不是第一线安莱的问题，而是和基础运营商有关。在遇到这些问题时，第一线安莱总是能够第一时间内响应，并及时处理好，这就是最重要的了。他说，“第一线安莱做到了十年来的一贯承诺，就是第一时间响应和解决任何网络突发问题。”

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