中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会会员/理事单位申请
2010/01/06
一．专委会简介
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（China Call-Center & CRM Association简称CNCCA），由全国从事与呼叫中心及客户关系管理，电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。
- 隶属于工信部，由中国电子商会管理。是呼叫中心行业唯一经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。
- 是亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL）及其成员唯一认可和支持的中国大陆呼叫中心行业组织，代表中国参加亚太联盟的一切活动。是中国呼叫中心行业和国外行业组织之间的桥梁和纽带。
- 是一个非盈利性的行业组织。
协会每年通过组织研讨、培训、展示、参观、访问等各种形式的活动，为广大会员提供一个积极的交流平台，并帮助会员不断了解和更新相关的管理实践和技术手段，以提高企业的运营和服务质量。同时通过组织进行业内权威的国家年度评奖，促进会员间的良性竞争，树立行业形象。
二．2010年会员活动
时间：2010年3月17日
地点：上海光大会展中心
日程：半天会议，半天参观知名呼叫中心企业
参加人员：由会员和理事单位派代表参加
颁奖：2010年5月21日
全国巡展：2010年6至9月（与呼叫中心评选各地的入户评审同时进行）
报名阶段：2010年3月至6月
评审进行：2010年6月至9月
颁奖大会：2010年10月（待定，需与亚太区年会时间配合）
时间：2010年9月
地点：德国、法国、西班牙等欧洲国家（暂定）
时间：2010年11月（待亚太区年会时间确定）
地点：印尼巴厘岛
为呼叫中心员工提供心理咨询
提供行业动态，协会活动等资讯
刊登会员企业联络方式及企业介绍
三．会员/理事单位年度会费
为了能不断提高我们的会员服务水平，组织和举办更多更高水准的会员活动，尤其是更加充分地为呼叫中心行业的企业提供业务联系、交流分享的平台，我专委会已从2009年起向会员单位和理事单位象征性地分别收取2000元/年和4000元/年的年度会费。
四．会员/理事单位的义务和权益
义务：
- 遵守国家法律法规和相关行业政策，合法、规范、诚信经营。
- 遵守专委会章程及各项规定，维护专委会的荣誉。
- 按时按规定交纳会费。
- 积极参加专委会组织的各项活动。
- 积极为专委会和行业发展献计献策。
- 专委会章程中规定的其他相关义务。
权益：
- 拥有参加年度“中国最佳呼叫中心评比”活动的资格。
- 有资格参加专委会年度工作会议。理事单位有资格推选企业代表参加副理事长、常务副理事长的评选，并享受理事决策权利。
- 有资格优先参加专委会主办的各项展会、出国考察、企业交流活动，并享有相应优惠折扣。
- 免费获得《中国电子商会呼叫中心专委会会员通讯双月刊》。
- 在专委会网站上标示会员/理事单位名称并建立相关链接。
- 优先获得专委会为会员企业提供的行业信息及专业咨询、市场调研、人才培训与推荐等服务。
- 专委会章程中规定的其他相关权利。
五．申请会员及理事单位流程
- 从www.cn-cca.org.cn或www.ctiforum.com网站上下载会员及理事单位入会申请表。
- 填写申请表格并盖章后传真至010-68256764呼叫中心专委会收，或将盖章后的扫描件以邮件方式发送至zhangxiaosu@cecc.org.cn张晓苏副秘书长收或zhangxia@cecc.org.cn 张霞副秘书长收。
- 专委会审核通过后通知申请企业。
- 申请企业向指定帐户存入会员/理事单位年费后，将汇款单据传真至010-68256764呼叫中心专委会收。
- 专委会核查款项到帐后，寄出发票及会员/理事单位证书及理事聘书。
注：新一轮常务副理事长、理事长人选将从理事中提名，并于3月17日工作会议上进行选举任命。
六．汇款帐号信息
收款人：中国电子商会
开户行：中国工商银行北京公主坟支行
帐号：0200004609003603037
机构代码：50000074-4
七．专委会联系方式
电话：010-68259504
传真：010-010-68256764
邮件：张晓苏副秘书长 zhangxiaosu@cecc.org.cn
张霞副秘书长 zhangxia@cecc.org.cn
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呼叫中心与客户关系管理专业委员会
二O一O年一月四日
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