怡海软件再签高斯中国深度挖掘制造业应用_CRM_企业

怡海软件再签高斯中国深度挖掘制造业应用

2011/07/08

　　CTI论坛(ctiforum)7月8日消息（记者潘婷婷）：近日，怡海软件与高斯中国签订了微软Dynamics CRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。

　　高斯图文印刷系统(中国)有限公司（以下简称：高斯中国）是由高斯国际公司与上海电气集团印刷包装机械有限公司合资经营的。其主要产品有卷筒纸转轮胶印机和单张纸多色胶印机两大类，在目前中国印刷机制造行业中占有很高的市场份额。高斯中国通过不断的技术引进和研发，拓展公司业务范围，为中国印刷市场的蓬勃发展贡献力量，其产品销往中国及全世界超过50个国家和地区。

　　随着高斯中国的业务规模不断扩大，对加强客户关系管理的需求也逐渐增强。那么，在“客户至上，服务为王”的大背景下，高斯中国CRM项目组强烈地意识到只有加强客户的管理，将和客户有关的所有信息系统化整合起来，才能最大限度发挥团队资源的优势，提升合作伙伴和客户的价值，改善提升原有较为松散的工作模式，建立以客户为中心各部门、各员工的协调配合的工作流程管理。

　　高斯中国CRM项目组成员在CRM这块也做了很深入的准备，项目第一期主要期望能够改善以下内容：

360°企业化客户信息整合，将客户的基本信息、联络记录、客户资产、订单信息、价值信息等统一管理起来；

销售人员行为管理，销售预期与指标达成的统计与分析；

服务管理，包括闭环响应式服务和主动服务；

备品备件管理，包括备品备件的申领和销售。

　　经过对CRM供应商的谨慎调研，从产品适用度、制造业行业案例、咨询能力、持续服务等多方面进行评分，最终选择了Microsoft Dynamics CRM产品，并由在制造业有着众多项目实施经验、微软亚太地区最大CRM合作伙伴怡海软件进行实施。

　　高斯中国CRM项目组期望在CRM系统上线后，在管理上会有一个较大提升，增强信息利用度，并对一线业务人员的管理更为可控。未来也会在一期稳定运营后，开展商业智能和ERP的接口的工作。

　　怡海软件，是一家专业的CRM管理咨询顾问公司，是一家跨国的企业信息化解决方案供应商，同时也是微软亚太地区Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海软件营运分布于中国、新加坡、马来西亚文莱、泰国5个亚洲国家与地区，并在中国构建了北京、上海、深圳、台湾等研发、技术服务与销售运营一体的分支机构，我们致力于为客户提供最完善的CRM行业解决方案。

CTI论坛报道