北京邮政携手微软CRM开创通信行业信息化新局面_CRM_邮政

北京邮政携手微软CRM开创通信行业信息化新局面

2010/12/28

　　CTI论坛(ctiforum)12月28日消息（记者潘婷婷）：近日，北京市邮政公司（以下简称北京邮政）成功签约怡海软件，借助怡海为其量身打造的信息化系统解决方案，解决了困扰已久的业务信息化和客户营销管理等问题。双方协议的成功签订，开创了通信行业信息化新局面。

　　北京市邮政公司是中国邮政集团所属国有大型通信企业，是全国最大的邮政通信枢纽、国际邮件互换和报刊发行中心，与世界上138个国家和地区的243个互换局建立了通邮关系，经营信函、包裹、汇兑款、金融、特快专递、物流、报刊发行、集邮、国际邮件和多种代办代理业务。

　　怡海对北京邮政的发展状况进行了充分调研，结合其内部组织结构、业务流程并分析运营情况，针对其各类系统分散孤立，技术架构复杂，各系统之间难以集成等问题，量身打造了一套能够多点、多区域集中管控，实现了客户营销管理系统一体化的管理方案。同时，Microsoft dynamics CRM系统软件，它创造性的将CRM管理思想融入了软件设计之中，并凭借先进的管理理念和手段与软件技术完美融合，以其广泛的适用性、完善的功能、出色的个性化设计等诸多特性成为CRM软件中的一只劲旅。微软CRM不仅仅是业务操作的工具，它从业务自动化，协同工作，客户关系提升，“知己知彼”和管理提升五个层面都将辅助北京邮政企业全面改善客户关系。

CTI论坛报道