彭氏国际化妆品集团客户服务呼叫中心上线运行_呼叫中心_系统建设

彭氏国际化妆品集团客户服务呼叫中心上线运行

2010/12/23

　　CTI论坛(ctiforum)12月23日消息（记者潘婷婷）：2010年8月，深圳市深海捷科技有限公司（以下简称“深海捷科技”）传来佳讯，由其负责建设的彭氏（香港）国际化妆品集团（以下简称彭氏集团）客户服务呼叫中心系统正式上线运行。从8月开始，彭氏集团的客户只要轻轻拨打服务热线，就能进行售后、咨询、投诉等事项的处理。

　　彭氏集团是一家国内外著名的化妆品集团。于1983年在香港成立，自成立以来一直致立于优质化妆品的研发、生产和销售。集团共拥有包括深圳市绿馨颜日用化妆品有限公司、深圳露儿化妆品有限公司、翡翠佳人发展有限公司、纸品厂、彩印厂、喷绘厂、塑料厂、家具厂等多家子公司。

　　彭氏集团本着促进国际美容事业为宗旨，树立品牌形象，为东方女性创造个性之美、生命之美。本次呼叫中心系统的上线，就是为了更好、更便捷的为集团客户提供更为优质的服务，确保售后流程系统化、规范化。

　　截至2010年9月，深海捷科技累计为全国322家客户提供呼叫中心产品和服务，每天有超过120万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、股票交易、汽车销售、维修等服务。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业，包括广东移动、广西移动、创维集团、新科集团、内蒙古银联、一汽大众等企事业单位。

CTI论坛报道