无锡万科物业客服呼叫中心系统正式上线运行_呼叫中心_系统建设

无锡万科物业客服呼叫中心系统正式上线运行

2010/12/20

　　CTI论坛(ctiforum)12月20日消息（记者杨佳林）：近日，由深圳市深海捷科技有限公司（以下简称“深海捷科技”）负责建设的无锡万科物业客户服务呼叫中心系统正式上线运行。从8月开始，无锡万科物业的业主足不出户，只要轻轻拨打服务热线，就能进行报修、咨询、投诉等事项的处理。

　　万科物业自1992年成立以来始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，秉承“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理的新模式。本次呼叫中心系统的上线，就是为了更好、更便捷的为用户提供服务。

　　随着中国经济的高速发展，人们对于生活品质的要求越来越高。物业小区作为人们生活、休息的重要承载，管理难度日趋加大。如何从传统的空间、环境、功能的被动管理朝人性化、个性化的主动管理发展，是物业行业的时代使命。深海捷科技作为物业信息化的探索者，以呼叫中心系统作为平台，搭建物业CRM（客户关系管理）系统，从而实现业主、物业人员、系统平台三维于一体的科学管理。

　　“深海捷科技公司的呼叫中心系统稳定、扩展性强、基于IP的通信让我们的一个个社区变成了地球村，这也是我们选择与深海捷科技合作的重要原因。下一步，我们将在全国建设更多的社区服务中心。”万科物业的负责人王先生对未来物业社区化发展充满了信心。

CTI论坛报道