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中国电信陕西公司与Teleperformance中国公司签署了战略合作暨客服中心合作项目协议

2007/10/29　

　　 10月23日，在陕西省副省长李堂堂先生，陕西电信公司总经理殷一平先生，Teleperformance集团董事长Daniel Julien先生，副董事长Jacques Berrebi先生以及美洲区首席执行官Dominic Dato先生的共同见证下，陕西电信副总经理李工先生与Teleperformance中国区首席执行官卫振雄先生签署了中国陕西电信公司与Teleperformance中国公司的战略合作协议。

　　依据此协议，Teleperformance集团将为中国陕西电信提供外包服务，就达成的发展战略合作伙伴关系以提供呼叫中心增值解决方案；集合公司最佳实践经验，帮助中国陕西电信更好地为终端客户提供优质的客户服务及技术支持。

　　同时在合作框架中也希望能够凭借大力开发西安作为BPO离岸服务的潜力。

陕西省副省长李堂堂先生说：

　　“TP公司在陕西省的投资不仅对与实施TP全球化战略，提高其业务在国际市场的竞争力，进一步做大做强企业，而且对于促进和壮大陕西通信产业集群的发展，提升陕西信息化的整体实力和外包服务竞争力，更是一个引导投资的信号，为今后更多的大企业到陕西投资发展将起到积极示范作用。”

Teleperformance集团董事长Daniel Julien先生说：

　　“We have found in Xian and in the Shaanxi Province a skilful place wit large educated resources managed by very dynamic leaders that want to promote customer information and quality of services.

　　Teleperformance commitment within this cooperation agreement is to bring best in class methodologies, management tools, and call center management.

　　We expect a sustainable and very fruitful cooperation for both

陕西概况：

　　陕西全省人口超过3700万，是重要的科技大省，具有显著的资源优势、人才优势和人文优势，科教综合实力位居全国前列。改革开放特别是西部大开发以来，陕西经济综合实力显著增强，基础设施迈上新台阶，生态环境和人居环境大为改善，社会事业加快发展，和谐陕西建设迈出新步伐。在过去五年间，生产总值年均增长12.2%，财政收入年均增长25.3%，全省经济社会呈现出又好又快发展的态势。

Teleperformance集团介绍：

　　Telepeformance集团（欧洲证券交易所代码：FR 0000051807），是全球首席CRM业务和呼叫中心外包供应商，运营着Teleperformance，TechCity Solutions以及Cash Performance等不同品牌，Teleperformance主要从事着客户获得，客户服务以及客户增长，TechCity Solutions和Cash Performance则分别擅长进行技术支持以及债务收缴。2006年，集团总收入超过13亿欧元（参照2006年12月31日的汇率：1欧元=1.317美元）。

　　2007年8月31日，Telepeformance管理团队更新了2007年的预算收入：约为15亿9000万欧元，增长了14% （汇率1欧元=1.35美元）。

　　TP集团拥有分布全球45个国家和地区的293呼叫中心，在全球拥有62,000个坐席，员工超过70,000人（全职），可以运用多于60种语言和方言为多行业大型跨国公司提供服务。

　　请登陆www.teleperformance.com了解更多详情。

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