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移动门户引领“拇指经济”新方向

刘歆 2006/07/18

　　曾经的拇指经济辉煌

　　查阅前几年的各大媒体报道，“拇指经济”的身影随处可见，所到之处，无一不伴随着激昂的赞颂与惊叹。2000年全国短信发送量为10亿条，2001年189亿条， 2002年900亿条，2003年达2200亿条，一个个成几何增长的数据让人不得不赞叹 “拇指经济”的奇迹。“互联网经济救世主”、“金矿”成为由短信造就的“拇指经济”最常用代名词。

　　在这股汹涌澎湃的拇指经济浪潮中，SP的功劳不容忽视。国内的ＳＰ在2001年才开始萌芽，2002年初步发展，2003年井喷式突进。据易观国际统计，ＳＰ产业收入的市场规模在2002年为10亿元，2003年达到32亿元，其增长速度堪称电信业之最。而与此同进，手机短信的内容和形式日益丰富，笑话定制、聊天交友、到2005年风靡一时的超级女生短信投票，“拇指经济”被赋予了更多的内容及含义。无一例外的，支撑这一拇指奇迹的是不断增长的手机用户、以及他们不断攀升的信息服务费。赚得盆满钵满运营商和SP们在满怀欣喜的同时，也不得不思考这样的辉煌能够维持多久？

　　燃烧过后的黯然与陨落

　　辉煌背后隐藏的往往是一触即发的阴冷和黑暗：2003年，当国内短信突破2000亿条时，据全国消费者协会统计数据显示，2003年涉及短信业务的投诉比2002年同期增长一倍多，而其中大部分与骗取话费有关，SP的名声与信誉受到了前所未有的考验与质疑。与此同时，SP赖以生存的短信业务收入大幅下跌，2004年4大门户网站短信收入都有大幅度萎缩，业绩最好的新浪也要下跌近40%，而网易的短信收入下跌幅度将高达70%以上。短信诈骗、色情短信、垃圾短信更是把原本下滑的市场搅得满城风雨。

　　移动增值市场畸形发展的势头，让运营商们再也无法坐视不管，大刀阔斧的整治运动全面展开。清理大量不合规范的SP出局，对违规SP大下罚单，发布11条整治措施，SP的日子不再轻松。另外，ＳＰ自身的发展也正在遭遇“瓶颈”，比如，产品和服务“同质化”严重，缺少创新，丰厚的利润空间不复存在，大量曾经风光一时的SP开始显现出疲态，甚至走向消亡和陨落。

　　灰暗中亮起星星之火

　　就在SP大军为垃圾短信、恶意扣费等不良影响而遭抵制控诉、整治严惩的同时，有小部份特殊的SP成员却在惊涛骇浪中安静地成长，这就是专业提供企业移动商务服务的公司。他们是SP军团中为数不多的一部份，他们更是提供企业短信解决方案以实现企业移动信息化为目的的软件商。

　　建立在移动商务高度上的企业短信应用，其产品和解决方案，与其它SP提供的面对个人的短信服务不同。它提供的是协助企业有效进行CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等移动管理解决方案，为企业提供管理层面的短信收发处理，以帮助用户企业提高效益及利润。而绝对不是停留在简单群发的水平上，不存在批量发送垃圾广告及扣取手机用户信息费的情况（这里必须把企业短信解决方案提供商与一些单纯的短信群发服务商区分开来）。

　　像国内最早涉足企业短信应用的高维信诚，为宝洁、联想、雅芳等近500家大小企业提供了移动商务解决方案，通过短信技术帮助这些企业进行销量采集、客户关系维护、渠道信息发布等，有效提升了企业的管理水平及市场反映速度。而用友、金蝶等传统软件商近期也纷纷推出移动商务服务，似乎喻示着这也许是今后短信应用市场的一个发展趋势及方向。

　　多方共赢的新拇指经济

　　就现阶段来说，短信绝大部份仍然集中于个人业务，而企业短信应用目前大多仅限于企业内部的使用，没有很好地与4亿庞大手机用户相关联。对于企业短信来说，要想创造出另外一个“拇指经济”繁荣景象，必须考虑如何将企业短信应用与庞大的个人手机用户以一种最合适的方式联系起来。就在此时，“移动门户”走入了我们的视线！

　　“移动门户”的概念在国内由移动商务领军企业高维信诚最先提出，旨在把移动商务应用推广到一个更广泛的领域，实现移动商务的平民化。移动商务最先的出现，是与各大中型企业紧紧联系在一起的，呈现出“贵族化”现象。而移动门户则为上至集团企业，下至个体小店通通提供可根据需要进行选择的解决方案套餐，比如企业实名、企业名片、短信网站、WAP网站、客户关怀等。企业商家可通过短信网站即时发布最新企业信息，而另一方面，每一名手机用户都可通过短信搜索查询企业信息，从而实现企业商家与消费者之间的有效信息传递和无线沟通。

　　“移动门户”与个人短信业务最大的不同是，它把个人手用户、企业商家、技术服务商（SP）、运营商四者有机地结合到一起，使他们之间形成一种互相促进与推动的共赢关系。个人短信业务创造的拇指经济，是一种社会财富由手机用户向SP及运营商的转移及聚集现象。而即将迎来的建立在“移动门户”基础之上的新拇指济，则是由参与其中的多方群体合力创造出新财富，是社会财富的增长过程。

　　诚然，目前“移动门户”尚只闪现出点点星光。但是，我们有理由相信，满足多方需求的，以实现共赢为目标的移动门户星光，必将最终形成燎原之势，开创一个全新的新拇指经济时代！

高维信诚公司供稿　CTI论坛编辑