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Avaya SIP联络中心论坛

2007/12/26

研讨会信息:
上海
　　日期:2008年1月9日 星期三
　　时间:14:00-16:30
　　地点:外滩宴会厅, 1F 上海外滩茂悦大酒店
　　地址:中国上海黄浦路199号

北京
　　日期:2008年1月11日 星期五
　　时间:14:00-16:30
　　地点:北京金融街洲际酒店：五层，西安厅
　　地址:北京市西城区金融街11号

　　会话发起协议（SIP）在IP技术种种优势的基础上，将智能化添加到业务流程当中，为用户和企业提供了更强大的通信控制。它旨在改善网络处理实时多媒体通信的方式——不仅包括语音，更涵盖了视频和网络协作。最重要的是，SIP使状态等新兴功能成为可能，新一代Find-me/Follow-me技术将使知识员工更易于和同事与客户保持联络，显著加快决策制定。

　　对联络中心来说，这些特质格外有益，在丰富、全面的资源协助下，客户得以更加轻松的同您的公司进行业务往来。SIP网络帮助客户通过最适宜的方式与您联系，进而协助您的联络中心找到恰当人选，完美解答客户问题。Avaya SIP解决方案将各种通信孤岛（办公室电话和手机）和文本消息（即时消息与电子邮件）整合为一个逻辑用户地址，实现了对状态功能的支持，从而大幅提高工作效率，加快响应速度。　
　
了解最新动态，畅享无限沟通

　　在此，Avaya诚邀您把握良机，与我们共同探讨SIP网络如何帮助您的客户以最为方便适宜的方式联系您的企业。

　　届时，Avaya亚太区副总裁James Haensly 先生将为您阐述如何借助SIP联络中心解决方案，为您的客户打造量身定制的卓越体验，由此提高客户维持率，提升客户与员工满意度，降低运营成本，并增强赢利能力。

研讨会期间，您将能够：

• 见证2007年度Avaya SIP联络中心消费者指数的发布，此项调查由Avaya委托进行，旨在探讨消费者在联络中心方面的需求和期望，以改进企业的客户服务



• 把握SIP技术的发展演进轨迹，以及它为当今企业带来的诸多优势



• 了解SIP改善联络中心业务运营、提高客户服务水平的种种途径

　　Avaya借助SIP将通信嵌入您的企业核心，使您的员工更加高效，业务流程更加智能化，客户更加满意。我们的解决方案以开放标准为基础，其强大的多厂商环境互操作性，将使您的企业从此摆脱单一厂商的束缚。

　　如果您是电话销售、呼叫中心、客户服务、IT热线及企业IT领域的负责人，如果您期望改善您企业的客户服务，请您一定不要错过这一难得的机会。

请点击各城市注册: 上海 北京

日程:

注： 研讨会日程在不同城市会稍有调整。

如有任何查询，请致电：010-85862323 转 813 或 021-61206911 或
传真：010-85863215/16

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